温州安置房定位一年半至今仍不能入住这是为何？

冰凉鸥哥

近日，市民张先生向《温州零距离》栏目热线反映，他家的安置房早在2019年1月就已经定位，但是一年过后才办理好安置调拨单。可是到他的新房一看，客厅和两个卧室的天花板成片的墙面漆脱落，物业人员答应修复却一直没有动工，导致张先生到现在还无法办理交房手续。我们一起去了解一下。





张先生家的住宅被评定为D级危房，去年1月份他去鹿城区五马街道办事处办理了安置定位手续，被安置在永川锦园7幢18楼。定位之后本来就可以办理结算和安置调拨单，可是由于税收的原因一直没能办理结算，直到今年1月份，张先生才办理了安置调拨单。
之后张先生打开新房子的房门却傻了眼，客厅和两个房间的天花板墙面漆大面积的脱落，地上全是墙面漆散落后的碎片。

安置户   张先生：我过来看，这个样子的我觉得不合格，就跟他（物业人员）讲了。总是在疫情之前（开始讲），讲了到现在就一直没帮我修。疫情过了以后3月22日，我又打了个报告给他，手机号码也留给他了，让他过来修他也没修。
张先生说，物业管理人员告诉他，他需要从2019年1月也就是安置定位的时间开始缴纳物业费，可是张先生认为，到现在他还没有办理交房手续，而且房子内部天花板墙面漆脱落的问题一直没有解决，应该从交房的时候开始缴纳。

被安置在张先生家楼上的杜先生也遇到类似的烦恼。杜先生在看房时发现，家中客厅的铝合金门，有一扇玻璃完全破碎，他希望物业帮他修好了之后再办理交房手续。
安置户  杜先生：这个我们当时看到就马上跟他（物业人员）说了，这个玻璃要把它修起来，要不然这个我们根本没法住，他就答应过去了。他又说这个不是他的责任，实际上我们到现在钥匙还没拿过来，过来看了就让他修，他一直没修。我们的就跟他说你什么时候修起来，我们什么时候交物业费，这是合情合理的。1：18我人也没住进去，这是一个，第二个我钥匙也没拿过来，第三个你东西还不合格，你让我怎么交物业费呢？

杜先生担心，一旦他办理了交房手续，物业人员更会拖拖拉拉不帮他更换破碎的玻璃。同时，杜先生也认为从2019年1月也就是安置定位的时间开始缴纳物业费不合理，应该从房屋修理完善办理交房手续之后开始计算。
随后记者陪同张先生和杜先生一起来到了永川锦园物业管理处。物业管理处应主任告诉记者，经过几天的协调，她已经安排当天下午对杜先生家的玻璃进行修理，同时安排维修人员周五上门，对张先生家的天花板进行维修。同时，应主任表示按照物业公司与相关部门签订的合同，约定物业费从定位完成后开始由业主缴纳，也就是说两位业主应缴纳去年的物业管理费后才能办理交房手续。但她可以向上级物业公司申请，免除两位业主半年的物业管理费。

张先生和杜先生均表示，定位之后他们没有结算也没有收房，因此这一年的物业管理费由他们出不合理。随后，记者陪同两位业主来到了五马街道办事处，找到了拆迁安置科，说明情况后工作人员表示他们科长在解决历史遗留问题办公室，可是当记者来到这间办公室时，工作人员却表示应去街道下属的D级危房办了解情况，可是D级危房办不在五马街道办事处大楼内。记者询问是办事处哪位领导具体分管此事，工作人员告知是一名姓黄的副主任。随后记者找到了黄副主任的办公室，门口的去向牌显示他外出开会。随后，又有工作人员表示这一情况应是办事处李副主任分管，可是李副主任也不在办公室。有工作人员说是吴万方副主任分管，于是记者又找到了吴万方的办公室。虽然下班时间没到，吴万方办公室去向牌上也显示在岗，但办公室大门紧锁。对门办公室的工作人员表示吴万方刚刚外出，已经通知他有记者来访。
不久，吴万方回到了五马街道办事处，与记者碰面。据吴万方介绍，从政府层面考虑，一旦开具定位单，表示无法再将房屋安置给他人，而且一般情况安置户拿到定位单后很快就会办理结算和交房手续，因此五马街道与物业公司约定，开具定位单日期之前的物业费由街道缴纳，之后由业主缴纳。

五马街道办事处副主任   吴万方 ：我们跟物业公司有一个合同，我们在合同里面规定，政府这边承担物业费用，直到我们从定位单开出来之后，政府缴纳这部分的物业费时间就为止了，所以后面产生的这些费用，物业公司会主张向住户也就是安置户收取这个费用，这是一方面。另一方面考虑，因为也存在这样的情况，有部分人员也是长期没有去进行结算。因为房子定位单开出来之后，政府就没有权利再把这套房再定位给另外一个住户，作为安置户来说，他有义务去办理这个结算。

据吴万方介绍，街道辖区内存在一定数量的安置户已经定位但一直没办理结算和交房手续，有的甚至拖了好几年，找到出售下家之后再去办理结算。这段空置的时间，由政府来承担物业费对于政府来说也不合理。
  同时，虽然两位安置户因为税收的问题耽误了一年时间，但吴万方表示税收的问题并不影响结算，因此耽误的一年时间，由街道办事处来出物业费并没有依据。
但记者询问两位安置户在办理定位后，五马街道是否向其说明在税收问题解决前可以办理结算和交房，同时划拨单上为什么不明确告知定位后物业费就开始收取等注意事项，吴万方表示第一点曾说明过，但第二点确实没有明确告知。吴万方表示，他将与万川锦园小区的物业管理处进行对接，就两位业主去年一年的物业管理费一事进行协商，尽快帮助业主解决交房前的问题。
在帮助两位安置户解决面临难题的过程中，我们的记者有一个感受，那就是五马街道办事处工作人员在接待记者时很客气，但是办事的流程还过于复杂不够明确，仅仅想找到分管此事的负责人员就一波三折，差一点就跑了冤枉路。记者来了解情况尚且如此，不难想象普通市民在询问或是办理业务时，面临的困难会有多大。我们希望五马街道办事处尽快解决两位安置户面临的问题，同时在简化办事流程，履行告知义务上多下功夫，让市民少跑几步路，少面临不必要的麻烦，真正将为民执政落在日常工作的细节中去。

故事怎么了

没交房还要业主承担物业费，请问业主有享受了物业服务吗