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7月7日,记者从瑞安市市场监管局获悉,该局近日调解了一起二手车消费纠纷。市民方先生投诉称,自己在瑞安塘下某二手车车行购买了一辆二手车,发现存在里程表显示的里程数与实际里程数不符的情况。经调解, 该车行同意退车退款。
据介绍,今年5月下旬,方先生在某车行花4万多元购买了一辆二手哈弗H6,车辆里程表显示8.5万公里。事后,方先生在某软件查询,却发现这辆车的实际里程数是20万公里。为此,方先生与该车行经营者协商,要求退车退款。由于双方未能达成一致,于是方先生拨打“12345”政务服务热线进行投诉,希望市场监管部门介入调查协商。
接到方先生的投诉后,瑞安市市场监管局塘下分局立即就此事展开调查。调查中发现,该二手车车行在购进这辆哈弗H6时未作严格检查,以致未发现此车曾作过数据修改。该分局调解室工作人员组织方先生与该二手车车行进行协商。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,要求该车行对方先生所购买的二手哈弗H6进行退车退款处理。经调解,该车行最终同意退车退款。
在此,市场监管部门提醒广大商家和消费者,在买卖二手车时,一定要详细检查车辆各个部位和各项数据,并签署购车合同,保存相关材料,保障自己的合法权益。如遇消费侵权情况,及时拨打“12345”政务服务热线进行举报投诉。 |
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