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6月22日，人保财险鹿城支公司、中驰电梯与鸿翔锦园三方共同签约《电梯全生命周期养老保险》，这也是该保险在温州地区的第一单。电梯全生命周期养老保险的落地是鹿城区市场监督管理局探索专业化电梯管理的新举措，实现了“物联网+维保+监管”的新模式。
据人保财险鹿城支公司副总经理吴海珍介绍，鸿翔锦园共有五台电梯，在2002年投入使用，距今已经有18年，目前小区内电梯部分零部件老化，升降及开门出现偏差。电梯参保后，在保期内电梯的保养、故障、损坏、维修都将由人保财险全程负责。更重要的是，电梯在需要大修改造或者整体更换时，人保财险也会承担很大一部分费用。
现场，鹿城区市场监管局总工程师林哲介绍，电梯已经成为当下老百姓出行的重要交通工具。目前，鹿城区就有注册电梯11734台，且每年以10%的数量在增长，其中使用15年以上的电梯有1908台，占电梯总数16.3%。一直以来，电梯的维修养护问题都是个老大难。由于电梯管理责任方复杂，责任难厘清，导致电梯维修主体责任落实不到位、维保质量低、维修资金难落实。此次通过签订《电梯全生命周期养老保险》，由政府牵头，承保单位、维保单位、物业和业主共同参与管理，由保险公司对电梯维保质量进行过程化监督，打造“保险+服务”的电梯安全治理模式。
据悉，《电梯全生命周期养老保险》是将电梯日常维保费用、零部件维修费用、电梯检验费用、未来大修改造等费用打包，以赔款的形式支付，并对电梯事故造成的人身伤亡和财产损失在保险责任限额内进行赔付的电梯安全治理模式。该保险创新性的将电梯维修、零件更换和电梯置换费用纳入保险赔偿范围，为投保电梯在全生命周期内可能面临的所有问题提供保险保障。
“电梯养老”怎么养？
（一）保险模式服务措施
1.季度巡查。保险公司承保后，每季度抽查项目25%的电梯，对电梯维护保养状况进行打分评级，出具整改意见书，要求在规定期限内整改，并将整改照片传到项目微信群内。
2.飞行检查。根据项目实际运作情况，针对业主投诉、故障报修较多、困人率上升的电梯开展突击检查，出具现场电梯反馈报告。
3.换季专项检查。夏天高温来临，若空调、风扇等散热装置的不正常工作会使故障率明显上升，因此开展夏天换季专项检查。微信群内下发通知要求维保物业自查，再随机挑选项目实地检查机房空调、变频器风扇等运作情况，督促物业对故障空调及时修理或更换。
4.电梯阳光监管平台云端监控。维保员工对电梯的日常保养、换件维修等均需扫二维码上传操作记录，对配件更换做到更换前、更换后两张照片的记录存档。
5.细化考核维保服务指标。每季度向物业公司搜集维保服务质量考核表，了解维保单位日常作业是否及时响应、是否符合安全作业规范如围护栏带头盔、季度故障率、困人率等情况，对违反相关规定的单位予以警告，必要时在季度维保费结算时进行扣罚。
6.不定期召开“回头看”座谈会。邀请街道、社区、物业、业委会、维保单位参加承保项目回头看座谈会，实地体验乘坐电梯，当面沟通了解参保后项目电梯运作情况、尚存在的问题及解决对策，不断优化完善电梯保险运作模式，提高参保体验。
（二）保险模式理赔流程
1.故障上报。物业和业主可通过电话、微信群或二维码向维保单位报修。
2.故障受理。维保单位接到报修后赶赴现场检查，确认故障原因明确需更换的配件后扫码在理赔换件页面上传故障配件照片。
3.案件定损。分为线上定损与线下定损，若平台上接收到的图片能直观的判断损坏情况，定损员点审核通过维保进行换件处理并上传修复好的图片；若平台上的图片无法直接判断，定损员会赶至现场与维保员确认故障原因，确定是否需更换配件。
4.理算赔付。分为小额季度结算和大额即赔，单次故障一万元以下的配件更换，累计一个季度递交一次理赔材料，由保险公司按事先约定的协议价随季度维保费赔出；单次故障一万元以上的配件更换，定损完毕即可递交理赔材料，由保险公司按事先约定的协议价进行赔 |
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发表于 2020-6-23 16:16
