百日攻坚督查“文明”短板！窗口单位的这些“不文明”现象还需整改

杰颖守童

“小窗口”折射“大文明”。窗口单位不仅代表着城市的形象，也展示着一个城市的文明程度。　

6月16日、18日，市文明办继续开展百日攻坚督查，围绕窗口单位的公益宣传、志愿服务、公共设施等方面进行走访督查。这两天，督查组一行先后来到鹿城区车站大道联通营业厅、火车站邮政营业厅、中国电信温州分公司龙霞营业厅、平安银行温州分行营业部、中国银行龙湾支行营业部、温州龙湾农商银行经开支行、温州龙湾国际机场、动车南站、温州港物管公司安澜码头、温州汽车客运中心等地，进行了细致的实地观察，并就督查发现问题，督促各责任单位进行整改落实。　

问题：“一米线”如同虚设、不文明现象频现

坐标：中国银行龙湾支行营业部、温州龙湾农商银行经开支行、龙湾国际机场、动车南站



龙湾中国银行一米线如同虚设。

6月16日，督查组一行来到中国银行龙湾支行营业部，在该营业部大厅的自动办理机前，一米线的设置清晰可见。尽管如此，许多办理业务的市民几乎“无视”，不时有人踏入线内，观察前方办理者的进度。如果自助设备较少，这种现象更加普遍，现场也没有人员对其进行提醒。

随后，在温州龙湾农商银行经开支行，督查组也发现了相同的问题，在该支行的营业大厅自助机办理的地面上同样划着醒目的“一米线”，但市民几乎视而不见，挤在一起等待办理有关手续。

在6月18日的督查中，督察组一行也发现了许多“不文明”现象。动车南站售票处的“一米线”形同虚设，一名旅客在买票的同时，有几名旅客围着窗口。在龙湾国际机场托运行李的窗口，旅客虽然都排着队，但是间隔非常小，“一米线”内常常围着几名旅客。

此外，在动车南站的地下一层虽设有吸烟室，但还是有部分旅客在大厅吸烟，还有些许烟蒂被丢弃在路边。在候车大厅，旅客们有的摘掉口罩，有的脱了鞋盘坐在座椅上，十分不雅。

问题：公益广告宣传气氛不浓、窗口服务有待提高

坐标：火车站邮政营业厅、平安银行温州分行营业部、中国银行龙湾支行营业部、温州汽车客运中心、龙湾国际机场

6月16日，督查一行来到位于火车站的邮政营业厅，刚进门就被工作人员拦下要求出示健康码，但在交谈过程中，该名工作人员并未使用文明用语。在往大厅里走，社会主义核心价值观并未在明显位置设置。该问题在中国银行龙湾支行营业部也存在。督查组在该营业大厅转了一圈，在填单台上，找到了一个社会主义核心价值观的宣传牌。随后，督查组向工作人员提议可在银行户外电子牌上设置公益宣传标语时，却遭到了搪塞，其中一名工作人员表示，该银行的户外电子牌设置内容由省行规定。

在位于瓯海区的平安银行温州分行营业部，督查组一行刚到门口就发现门前玻璃上粘贴的“学雷锋志愿服务岗”的宣传海报上出现了“错别字”。



瓯海平安银行门口广告有错别字。

6月18日，督查组一行在温州汽车客运中心发现，虽然候车室内的公益宣传很多，但门口几乎看不到社会主义核心价值观等内容。

此外，在龙湾国际机场的志愿服务站点虽然有志愿者在岗，但是只有一名志愿者，许多旅客在门口戴着口罩，进了机场就摘下，如果机场内部配备一些文明劝导员或者志愿者规范其行为，就能有效减少安全隐患。

问题：周边环境脏乱、乱停车现象严重

坐标：鹿城区车站大道联通营业厅、中国电信温州分公司龙霞营业厅、安澜码头、温州汽车客运中心　

6月16日，督查组来到鹿城区车站大道联通营业厅，发现该营业厅门口虽然设有残疾人专用通道，但通道入口，却被乱停放的电动车堵住了去路。此外，该营业厅门口的地上还有许多烟蒂。



车站大道联通的轮椅通道被电动车挡住了去路。

在中国电信温州分公司龙霞营业厅外的地面上，有许多果皮纸屑。但最让人忧心的是，该营业厅的消防设备最新检查时间居然是2016年6月。



龙霞住宅区电信营业厅内消防设备已经4年没有巡查记录。

值得注意的是，在督查过程中，乱停车的现象屡见不鲜。

6月18日，在温州港物管公司安澜码头的出入口贴着明显的禁停告示，却仍挤满了随意停放的共享单车和电动车；温州汽车客运中心的外部，满满当当的共享单车、外卖车、电动车拉开一条长龙，占用了整条人行横道和人行道，好似“围城”。