近日，德信翡丽湾小区业主王先生向科林维权热线88612315反映，他购买的翡丽湾一期正在进行绿化种植，从目前的绿化种植来看，与卖楼时的沙盘模型存在天壤之别。发现问题之后他曾多次找到客服，甚至写信给开发商负责人，但都石沉大海，无人回应。
王先生告诉记者，他购买的一楼房子比其他套型价格要高一些，看中的就是窗前绿绿的草坪和开阔的视线。
市民 王先生
买的这一套是东边间，单价也是最高的，这一套在这里面就是一楼的同类型的房子里面它是最好的。因为它前面有个草坪，很大的草坪，像高尔夫一样的，然后我的东边间的旁边有个距离比较远的一个绿植景观，种了以后对我这东边间的日照它没有影响，但是对我们的私密性是比较好的。
王先生告诉记者，当时售楼处的沙盘模型做的非常美观，绿植布局看起来也很高大上，眼看着房子即将交付，满怀期待的王先生抽空去工地现场瞄了一眼，这一看可就看出了问题，他发现正在施工的绿化和宣传的沙盘模型存在很大的差别。
市民 王先生
那么现在他已经进入绿化景观的施工阶段了，我是13号的时候去那边看了一下，沙盘跟现场实际施工的可能发生变化，我们一楼住户买房子的时候，考虑的就是一个前面有无遮挡，日照好，视野比较开阔。现在他绿植把他树种在我朝南的房间的前面，然后在我这个房子的周边种了一些很低端的灌木，今后势必会对我这个房子的日照光线、蚊虫（有影响）。
看到自己以高于其他房型价格购买的东边间变成了现在的样子，王先生坐不住了，来到售楼处和工作人员反映，却没有任何结果。
市民 王先生
在当时的时间去他售楼部去跟他们反映这个问题。售楼部的人员他是这样子说的，他说我们销售是归销售的，施工归施工的。我说我是你们的业主，我向你反馈问题，我们投诉渠道在哪里？他是这样子回复，他说前面有一张纸，它有个客服热线的让我们自己拍照，然后打电话。打过去了，他们说给我做登记，登记了以后，就迟迟没有给我们一个回信，也没有给我们解释或者做个沟通。
采访中王先生也向记者展示了这个写有“倾听知己心音、静候知己监督”的客服热线牌。记者按照王先生提供的联络方式拨打了德信地产温州公司客服电话，当了一回“知己”，电话接通后对方表示，稍后会有专人回复记者的问题。
德信地产温州公司客服
因为我们是有专门的人回复的，我把你的记下来，然后稍后让我们专人给你回复，现在就报给他，因为我们最近也挺忙的，所以我等一下我也会催一下他，赶紧做个回复。
和王先生的经历相似，截止发稿，记者也未收到德信地产的工作人员回电。
为了查清楚德信翡丽湾开发商改变绿化设计的行为到底是虚假宣传还是合法审批，记者来到了鹿城区住房与城乡建设局，该局工程质量监督站的李站长说因为小区绿化经常会发生变化，最新的报批情况他们手头还未掌握。随后李站长当即电话通知了德信翡丽湾的相关部门负责人，半小时后记者终于见到了德信翡丽湾小区负责工程管理的刘先生。刘先生告诉记者因为来的匆忙所以没带审批过的绿化图纸，目前小区正在绿化种植中，如果业主有意见他们会重视解决，但具体事宜还需等公司领导出差回来才可答复。
科林工作室也将于近期组织双方协调处理。
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发表于 2020-5-21 17:20