苍南破解电商职业举报，已处置837件

伤胃伤肺不伤心

苍南县电子商务经营者8300多家，不可避免地成为电商职业举报的高发地。苍南县市场监管局根据该县实际情况探索电商举报处理的新思路、新方法，着形成一套行之有效、便于推广、有理有据的电商职业举报处理机制。 目前，已处置电商举报件837件。

该局认真学习上级部门针对投诉举报制定的指导意见，结合实际执法实践加以运用。积极与同事交流探讨，分享工作和案件办理的心得、方法和行之有效的处理范例。吃透各地复议机关具有参考意义的复议决定、各地司法机关的典型判例，提升自身处理举报件知识储备，做到打铁自身硬，案件处理有水平。
据了解，电商经营者的经营场所常常隐没在城乡结合部以及农村地区，通过日常巡查难以监管到位。网格执法人员在日常处理投诉举报件走访的过程中，逐步掌握网格内电商经营者的相关信息和经营特点以及存在的问题，通过建立微信群等互动平台，适时向电商经营者开展线上行政指导，宣传网络经营法律法规，推送最新信息、增强经营主体规范经营意识，做到常打预防针，电商经营合规范。截至目前，已开展线下走访490家次，线上指导580家次。
在行动中，执法人员借助第三方电商平台的资源和力量，督促和指导电商平台落实好经营主体责任和对平台会员的监管义务，根据不同时期职业投诉人的投诉举报热点，发出具有针对性的建议函、劝诫函，要求其设置合理的产品准入门槛、更新平台提供的电商经营者的模板，开展平台会员经营行为自查自纠工作，降低电商经营者的违法违规风险，做到平台把好关，电商违法风险低。
对举报线索内容进行研判和查办思路探讨，一方面针对举报件中某些切中要害，真实有益的电商职业举报，执法人员积极迅速开展核查处置，深挖线索，坚决打击违法行为。另一方面针对某些罔顾事实、别有所图的举报行为，执法人员以客观事实为依据，以高效便捷为目标，以统一化和模板化处理为手段快速处理。

爱新觉罗

苍南县市场监管局根据该县实际情况探索电商举报处理的新思路、新方法，着形成一套行之有效、便于推广、有理有据的电商职业举报处理机制。