近日，有网络自媒体反映市殡仪馆存在骨灰盒强买强卖现象、丧户自带骨灰盒受刁难情况。温州市民政局高度重视，已于当日成立调查组开展调查核实，事实情况及处理结果及时向社会公布。
==============
3月25日，关于“不买温州殡仪馆里的骨灰盒就难以顺当火化”一文盛传。文章指，殡仪馆垄断殡葬业市场。温州市殡仪馆回应称，视频经过合成。所谓不买也得买是工作人员“开玩笑不负责任乱讲”。
============
经多年情况了解，温州市殡仪馆背后的秘密不断被揭开，不在殡仪馆买骨灰盒，就在火化环节层层受阻，这已经是温州市办过丧事的市民及殡葬业内人员无人不知晓的公开秘密。温州市内唯一有火化的殡仪馆在瓯海区温瞿东路，全市丧事火化都在此殡仪馆办理火化，每年近2万火化量。由于丧事本是丧属比较为难，温州市殡仪馆能在殡葬销售业市场上大做文章，垄断殡葬业市场，以软暴力强迫方式归集市场利润于自己旗下。
一、“最低200元的骨灰盒，不买也得买”。 2019年6月26日，温州市殡仪馆某职员警告周边市场，在录音及视频中明确提到：“市民自由买卖的权利是没用的，外面买过来的骨灰盒拿进去，不是我们单位买的不让你烧，一定要我单位里买的骨灰盒才会让你烧，不买也得买，最便宜200元的骨灰盒，把它丢掉也行，用起来也行，但必须要从殡仪馆里面买一个骨灰盒才行，不买就不给火化，不给装骨灰服务。”甚至在完整的视频录音中提到“国家政策就是垄断的！”。 二、丧属自带骨灰盒在温州市殡仪馆火化间受到刁难拒绝。 由群众拍摄到的证据视频中，丧属自带有正规发票和质量合格文件的骨灰盒到了火化间通道遭到恶意拒绝拦截，视频中戴眼镜的为温州市殡仪馆火化间某负责人声称：“外面带进来的骨灰盒就是不给你装的，你不知道？要装把骨灰拿出去装”。该视频由市民手机拍摄，视频内地址为温州市殡仪馆火化间部分。 三、丧属自愿购买的骨灰盒，并且带有合格发票被传唤到办公室百般刁难，当中殡仪馆某夏主任：“我知道你的，你小心点”此话到底何意？
情节分析：当时丧属来到温州市殡仪馆办理火化，业务大厅必须要求丧属手续中将200元的骨灰盒开单购买，但丧属已经自购并带有正规发票的骨灰盒，却被传唤到殡仪馆办公室受到刁难。无奈之下丧属只好与办公室职员妥协，只在殡仪馆内购买骨灰盒。该视频中的举止行为让全市民心里产生许多质疑。 事件进一步调查，经周边市场合法经营店了解，该经营店经常遇到客户的退货，原因是受到温州市殡仪馆的恶意拦截“外面购买的骨灰盒不给装骨灰、寄存甚至没办法火化”，市民无奈下只好退掉外购的骨灰盒，再到殡仪馆开单购买骨灰盒。
并了解到该视频截图中有殡仪馆夏主任在场，碰巧的时间段出现该事件中。
除此之外，我们不断了解到有许多丧属市民都受到温州市殡仪馆的百般刁难。该收据为丧属文字陈述，上有证实的联系号码不便公布。
事件进一步调查，经周边市场合法经营店了解，该经营店经常遇到客户的退货，原因是受到温州市殡仪馆的恶意拦截“外面购买的骨灰盒不给装骨灰、
为啥非得在你这买骨灰盒呢？ 殡仪馆工作人员给出的解释是 ↓↓↓ 家属自带的骨灰盒没有合格证和正规发票。如果骨灰盒裂了，我们负责不了，以前就出现过这种事例。 再做进一步调查了解，丧属购买的骨灰盒都带有正规的纳税增值发票依然必须要购买殡仪馆内最便宜的200元骨灰盒。甚至市民政有明确表明，带有正规发票或质量合格证便可在殡仪馆使用。以及政务公开规章制度<殡仪服务“八不得 不提升”内容中明确提到不得误导、捆绑、强制或变相强制消费，坚持公平交易，提升诚信践约水平。
骨灰盒严格按照本地公墓标准规格生产，由丧属自由购买，在殡仪馆服务单位交付服务费后应当受到服务。温州市殡仪馆不但没有受到应有的装骨灰服务，还变相、误导、强迫丧属消费及垄断市场嫌疑。 原本亲属逝世就是非常难过的事情，市民对于家属去世后续并不想弄的太麻烦，只能无奈受着委屈，吃着“哑巴亏”。正是因为如此温州市殡仪馆趁机扭曲规定。 希望有同样遭遇的群众，能积极到公安机关核实情况，有效震慑犯罪，还殡葬文化提倡的一片光明！
| 
发表于 2020-3-26 19:19
