线上沙龙——疫情下的“新”思考

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“各位来宾晚上好，欢迎大家参加建行举办的线上花艺活动”“欢迎大家参加今天的保险空中沙龙”“欢迎大家参加建行携手XXX公司举办的线上讲座”……新冠疫情爆发后，来网点的客户数量大幅减少，线上沙龙成为了我们与客户交流的重要方式之一。但目前来看，各行各业都在举办线上沙龙活动，怎么在大量的活动中引起客户的兴趣、获得客户的认可，成为受欢迎的一方呢？我觉得可以关注以下几方面。

一是明确方向。无论外部环境如何变化，我们金融人的身份不会改变。金融相关知识将是我们的最有辨识度的专题。明确了这一点，我们就知道在金融知识分享以及其它非金融主题两者间的活动比重。

二是前期准备。所谓“万事开头难”，做好充分的前期准备工作，你的沙龙就成功了一半。这其中包括沙龙主题确定、目标客户名单、主讲人讲话材料准备、宣传海报制作、客户邀约等等。从前期沙龙举办的效果来看，沙龙上推荐产品最后促成的几率很少，客户短时间内也无法对产品留下印象，所以尝试理念注入方式的沙龙可能对客户来说更容易接受。

三是活动形式。微信群和直播间是可选择的两种方式。如果通过微信群做沙龙，单纯语音很容易被忽视，单单文字又会觉得有点生硬，所以两者结合加上图片可以适应不同客户习惯，可能达到的效果更好。

四是后期反馈。线上沙龙结束并不意味着我们的工作就结束了，毕竟我们还在摸索阶段，所以为了让下一场达到更好的效果，后期反馈非常重要。一方面，这可以增进客户经理与客户之间的互动交流，另一方面，也能从客户那里得到最真实的反馈，有助于我们进一步完善细节。