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疫情的发展牵动着每个人的心，为解决银行网点办理业务易造成人群聚集、营业时间受限、排队等候以及往返耗时等问题，最大限度避免交叉感染，建行网点除了加强设施及设备消毒、监控人员体温等措施防控外，依托微信积极打造了“掌上网点”服务平台，提供在线取号、电子填单、疫情动态等36项服务功能，还有专业网点人员实时答疑帮办，可谓“神器”在手，办事无忧！同时，建行逐步推动高频业务线上化，丰富自助设备办理便民服务功能，满足客户“足不出户”完成业务办理的迫切需求。 防疫信息及时知。“劳动者港湾”APP及“掌上网点”微信公众号已增设多项疫情防控惠民服务。如微医互联网总医院“新冠肺炎实时救助平台”，可提供疫情实时数据、在线问诊、患者同程查询；引入建行大学“防疫课堂”专题课程，防疫知识一看就懂；同时，还聚合了密切接触者测量仪、疫情监测系统、百度地图疫情小区、发热门诊查询等专项服务，让您全国战“疫”态势尽在掌握。 营业时间实时查。疫情防控特殊时期，网点营业时间可能根据当地政府、监管要求临时调整。若确有事项需到店办理，客户可通过手机银行、微信银行、“劳动者港湾”APP、“掌上网点”微信公众号等多种渠道，实时查询网点营业状态、对私及对公业务办理时段等详细信息，避免因网点营业时间调整带来不便。 到店业务线上办。3月1日起，打印个人账户明细不必跑网点了，通过建行“掌上网点”公众号即可申请加盖有印章的电子明细。存单挂失销户、个人账户密码重置等高频业务也将于近期逐步实现线上办理。我行客户经理也将通过“云工作室”、“惠懂你”等数字化服务手段持续远程为您服务。 高频业务自助办。为减少客户与网点服务人员接触，建行自助设备上可由客户自主办理的业务范围将进一步扩大，已实现北京地区自助设备燃气卡充值特色业务紧急上线，解决了市民燃眉之急。3月1日起，全行自助设备上可实现活期存折刷脸取款业务功能，后续还将实现ATM密码重置，并在STM上陆续丰富定期存折密码重置、转存、续存、转账支取及现金支取等常用定期存折业务功能。 建设银行温馨提示，疫情期间，建议您优先通过手机银行、微信银行、电话银行等线上渠道，按照相关提示选择要办理的业务，我行将持续为您提供温馨、便捷的服务。 劳动者港湾下载二维码
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发表于 2020-3-22 16:39
