“云宠物”是建设银行推出的一款以游戏化为设计思路,以“云宠伴你成长”为主题的聚财气、抽大奖的应用。 自应用推出以来,萌宠可爱的形象深入人心。客户反映到疫情期间宅在家中无事可做时,玩玩云宠物,攒攒钻石,在消磨时间的同时也可获得相应的话费奖励,还有抽中大奖的机会。孩子也会被旺旺龙和招财妹可爱的形象所吸引,线上养宠物也让家中没有宠物的孩子圆了宠物梦,轻快的音乐也给家中带来欢快的气息。 正常营业时,大堂经理主动协助在大堂等候和新开通手机银行的客户领养宠物,提升云宠物的影响力,有不少客户参与之后发出惊叹:原来建行软件还可以玩游戏呀,真是与时俱进呀!瞬间调节了大堂氛围,增加了大堂经理进一步的营销的机会。疫情期间府前支行员工通过电话和微信积极走访客户,建议客户使用手机银行办理业务,其中云宠物起到很好的宣传作用。“做任务,拿钻石,兑大奖”、“旺旺龙和招财妹伴你度疫情”、“快到手机银行领养您的专属宠物”等等成为了员工活跃手机银行的基本话术,改变了原本沉闷的营销环境,营造了轻松愉快的销售氛围,活跃手机银行的同时也获得了良好的客户体验感。 可以说云宠物改变了客户对建行的传统印象,体现了科技引领金融,金融惠及民生的宗旨,是营销手机银行的“润滑剂”,是建设银行获客、活客的一大利器。
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