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“一次办成,太感谢你们了!”2月21日,家住龙港市的留学生小林在家顺利地收到了补办的护照,她特地向为其开通“绿色通道”的民警池荷蔷打来电话表示感谢。
2月18日15时许,龙港市政务服务中心公安出入境窗口民警池荷蔷接到群众电话,对方称自己是留学生,因护照不慎丢失,现急需补办。池荷蔷了解到,求助的留学生是小林,在澳大利亚读大学,现在学校即将开学,而她的护照意外丢失了,这让她非常着急:她必须于2月22日坐飞机返回学校,现在护照丢了,补办又要一段时间,若不能按时到校的话,就要延期半年就学。
正值疫情期间,小林急得不知如何是好,在家人的提醒下,她拨通了龙港市政务服务中心公安出入境窗口的咨询电话。接到小林的求助后,池荷蔷联系了温州市公安局出入境管理局,向其汇报了小林的紧急出境需求,在征得同意后,为其开启了“绿色通道”。当天下午,小林提供相关资料,池荷蔷以最快速度提交了审批手续。最终,在龙港和温州两级公安出入境管理部门的共同努力下,小林的护照于次日制作完成寄出。
战“疫”路上,服务同行。根据疫情防控工作部署,避免人群聚集,龙港公安聚焦问题、破解难题,在特殊时期深入践行“最多跑一次”,推行“掌上办、网上办、延期办、加急办”等办理方式,并安排专人负责电话咨询服务,力争做到“急事急办、特事特办”。截至目前,疫情防控期间已累计接到各类电话咨询服务332次,办理急件、特件5件。
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