为了不让我白跑，窗口人员下班后仍忙活

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温州市政务服务局征集助推“最多跑一次”的建议和意见，今天，商人杨绍西向本报记者讲述了他在温州市民中心办事遇到的暖心故事。


今年60多岁的杨绍西，已把经营多年的鞋类生意交给儿子、女儿接班。2019年11月，他为了家里厂房加盖的事，带着施工单位负责人前往市民中心办理施工许可证。“这是我第一次去办这个证，没什么经验。”他说，当时很忐忑，担心资料不齐、时间不够，白跑一趟。“当时进入办事大厅，每个审批窗口都跟我印象里的完全不一样，整齐有序，各种指示说明都很详尽。”杨绍西回忆说，他和施工单位负责人一起来到办理施工许可证的审批窗口前，第一眼看到的就是工作人员的笑脸。

杨绍西按照要求填写了相关资料，但麻烦还是来了。“要在电脑上填写一些资料，但我们电脑操作不熟练。”就在他们干着急时，窗口工作人员来到杨绍西身边，指导他们如何在电脑上正确地填写申请信息。时间一晃就过了下班时间，但是窗口工作人员仍旧很耐心、细致地帮助杨绍西检查、补充申请资料。
杨绍西说，这让他有点惶恐，不过一股暖流涌上心头，之前的担心和忐忑也都消散了。杨绍西介绍，他在鹿城区山福镇沙头工业区的厂房因生产经营需要加盖，投入资金4000万元，加盖后厂房面积会增加10000多平方米，早一日竣工生产，就会早一日产生经济效益。
这个原本需要3至7个工作日的业务流程，杨绍西第二天就取得了施工许可证。这不禁让他感叹我市政务服务的意识和效率有了跨越式提升。现如今，他的厂房加盖工程已经启动，预计今年6月份完工。
1月20日，温州市政务服务局联合温州都市报全媒体，向企业、群众征集2019年在温州市民中心发生的暖心故事，或2020年助推温州“最多跑一次”改革的建议和意见，发布后，有市民提供了不少信息。