在线沟通：构建联结企业家与网友的桥梁-2006-8-28

马津龙

由于工作的关系，我有幸参与了对温州民营企业20多年发展过程的调查研究，从而有机会与部分优秀民营企业家保持着个人联系。企业家都是大忙人，随着企业和企业家活动范围的扩大，促膝晤对的机会越来越少，电话、短信或网上MSN成了主要的联系方式。前些天挺宇集团公司总经理潘佩聪应邀访问日本期间，就与我在网上MSN了一回（她往往利用候机时间无线上网）。
作敏、李荣提议我在温州网开设一个与企业家网上聊天的访谈室，让更多的网友参与到我与这些企业家的交流中来，从而构建起一道联结企业家与网友的桥梁。这种互动式的在线沟通，对于难以直接接触这些企业家的网友来说，无疑是一个难得的与成功人士对话和向他们学习的机会。
对于企业家来说，参与这种网上交流，不仅可以让更多的网友了解和理解自己和自己的企业，而且也是个人精神生活的需要。最近有一本叫《强者———企业家的梦想与痴醉》的新书，开篇题为“中国企业家：寻找自己的救赎”，引用《盔甲骑士》一书的寓言故事，说明企业家走出精神禁锢的必要性。寓言故事的主人公是一位勇敢的骑士，他拯救危困中的公主，并因此获得国王赏赐的盔甲。久而久之，骑士习惯了人们的赞扬，习惯了盔甲塑造的另一个自我，……直到有一天，因为再也看不到他隐藏在盔甲后的真面目，他的爱妻要带着儿子离他而去，骑士终于意识到脱下盔甲的紧迫性。于是，他踏上了寻求脱掉盔甲的自我救赎之路。该书问世20余年经久不衰，被誉为当代最震撼心灵的寓言故事。“骑士的盔甲”也因此成为禁锢人们自由身心的面具与枷锁的代名词。卸下盔甲、显示真我是所有成功人士的自我救赎，企业家当然也不例外。而沟通，则是走出精神禁锢的桥梁。
没必要要求企业家正面答复网友的所有提问，企业与企业家的有关信息并不是都可以公之于众的。对于网友的提问，你可以顾左右而言他，甚至可以“无可奉告”（当然，尽可能少用这种外交辞令），但不可以提供虚假信息。真实，是我对访谈的唯一要求（我的MSN名称就是“真实地生活”）。