吴跃春：走差异化之路，以创新赢发展-2014-11-11

马津龙

按：与吴跃春的访谈，11月11日晚上8点40分在温州电视台经济科教频道财经会客厅栏目播出。




开头语：从温州第一家锐思特汽车酒店起步，到易佰旅店向各地扩张，温商吴跃春的逸柏已经成为中国出类拔萃的经济型连锁酒店集团。乘逸柏集团新品牌途客中国回温路演之机，《财经会客厅》特请吴总分享他的成功之道。
嘉宾：
吴跃春，逸柏酒店集团首席执行官。



2014年6月底，逸柏酒店集团发布了新晋品牌--途客中国。至此，包括锐思特酒店和易佰酒店，逸柏酒店集团拥有了三个品牌。吴跃春十年前以50万元作为始创基金，在温州开出第一家锐思特酒店，开始了他的全国连锁酒店梦。十年后他仍然将集团新品牌途客中国扎根温州，娄桥店即将开业。途客中国定位为观念型酒店品牌，与易佰走超经济型百元酒店定位不同，它的价格在200至300元之间。



吴跃春：“现在的主流消费人群是80后、90后，这一拨人群现在有一个说法，说85后的人是突变人群，他们的想法是天马行空的，思想更加张扬、有个性。回过头来看，十年前以如家为代表的这一批经济型酒店现在老化已经很严重了，旅店已经不是睡个觉洗个澡那么简单，客户更讲究体验和感受。途客中国的定位是‘旅行中的一种生活方式’，它有一句广告语，身体与思想总有一个在路上。酒店的设计文艺范，用原生态的红砖、水泥板、原木等，做出一种返璞归真的风格。里面有所在城市的故事和原创音乐，更加重视客户体验。我们发现效果非常好，上海的旗舰店一开出来以后每天爆满。这么一个个性品牌，目前中国还没有。”



在途客中国推出之前，吴跃春专注超经济型酒店市场，将易佰快速扩张，打造成国内超经济型酒店的主导品牌。易佰在全国的酒店数量超过250家，并呈现继续快速扩张的势头。锐思特品牌便专攻浙江福建两省的中端酒店市场，与易佰在定位上作明确区分，并实现区域内规模超如家、汉庭等一线品牌的目标。这两个品牌的快速发展使吴跃春的创业历程受人关注，途客中国让他再一次成为焦点。



吴跃春：“我觉得关键的点是在于我们很专注地对行业进行了一些研究。中国酒店行业的发展历史是很短的，因为改革开放，大量的外商涌入中国，当时开始兴建星级酒店。到了90年代末，这些酒店尤其是二三星级的，都老了。房间里的抽屉、衣柜，酒店游泳池、餐厅、会议室，客户都不用。他们去的核心需求是什么？第一睡觉，第二洗澡，第三吃早餐。这时候就出现了机会，于是如家出来了。它没有抽屉，也没有会议室、游泳池，提供的就是一个很干净的床，房价又便宜，于是引领了中国整个在住宿产业的热潮。中国很多的酒店集团为什么只有如家能上市，说明它是代表了这个时代的需求。那实际上为什么我当时做汽车酒店，也是一种差异化的思考，如果跟着如家去做，很难超越。我们当时除了提供跟如家一样的产品之外，还为客户随行的汽车提供全天候的后勤保障服务，汽车酒店当时在温州就一炮打响。另外，住宿服务最大的并不是如家和五星级酒店，而是分布在乡镇里的那种廉价旅馆和招待所。2010年我们开始进入这个市场，半年之后易佰快速崛起。所以回过头来看，从做锐思特汽车酒店开始到切入百元超经济型酒店到我现在的中端酒店，我认为集团对于行业的理解和思考到今天为止是很正确的。”
走差异化之路，让吴跃春找到了市场的蓝海。但在他的眼里，品牌的快速成长并不只是定位准确那么简单。



吴跃春：“我觉得任何的企业、行业都一样，创新和迭代能力是很重要的。产品的研发方面，我们投入的专注度更多一些。比方说我们已经实现了智慧酒店模式，我们有移动端、手机端，现在还跟IBM合作投了一个大数据中心，全中国的酒店全部用我们自己研发的系统来操作。拿出手机预定酒店，到了总台以后拿出身份证直接在自主入住的机器上一放，信息就传到公安对接，你的房卡就出来了。接下来我们还在思考房间的打扫也外包。我们一直就设想做出一个人的酒店，酒店不能说价格便宜品质不好，这样一来成本就很重要，产品的研发能力和成本的管理控制能力这两个方面，我们在国内是领先的。第二个，我们希望未来把我们的传统产业互联网化。比如今天晚上如果你在我的酒店睡，这个枕头觉得很舒服，打开手机按两下进入逸柏商城，第二天这个枕头就寄到你家里去。当然我希望未来我的酒店能够成为网购的取件处，现在不是说最后一公里嘛，很多家里没人之类什么的，到我酒店里来拿就好了，你要交水电费也可以到我的酒店，这是我们要与时俱进的一种状态。”
结束语：逸柏集团的成功，首先在于细分市场上的精确定位和差异化营销战略。但企业的最终成功，离不开持之以恒的日常管理。即使这样，连锁机构的发展，也要循序渐进，防止盲目扩张。
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