为同事带来帮助

Pyjh

近年建行的业务推陈出新，产品层出不穷，系统、业务和产品的更新换代给原本已忙碌的柜员们带来不小压力。因窗口数量缩小，支行营业部业务又相对复杂，对柜员的业务技能有了更高的要求，既要正确办理业务、稽核无差错，又要快速高效，缩短客户等待时长。顾香荣秉持“以客户为中心”的服务理念，在新一代上线过程中，加班加点进行系统演练，并利用休息时间去内部网站、员工渠道知识空间等产品专栏收集与新产品相关信息，研究吃透操作流程；每次会议培训，她都眼、耳、手、心并用，抓紧每分每秒吸收最新的知识，并传达给同事。

因为顾香荣的专业和认真，她成为营业经理后备中的一员，当营业经理不在时，总是很放心的将网点交给她，她也自觉承担起营业经理后备的职责。整理网点凭证，保证凭证准确及时上交，当其他同事碰到业务困难时，进行辅助指导，巡视网点安全隐患，确保网点正常营业，日终顺利签退。同事都说，有香荣在，上班总是特别安心，无论什么疑难杂症都能解决；行里的领导则说，香荣在哪个网点，哪个网点的业务运行就不用操心了。顾香荣希望自己的每一点努力可以为同事带来更多的帮助。为了经验分享，她把工作以来密密麻麻写满的三大本笔记梳理成

“柜面业务应知应会及风控知识”，并创新开展“合规一刻钟”活动，利用晨会、夜学时间与同事分享。