温州网友举报麦德龙食品发现蟑螂？有关部门投诉后……

:768155

今天，有网友反馈了其在温州麦德龙超市的购物遭遇。该网友称，从该超市购物回家后，在拆开的食品袋中小孩子发现了蟑螂尸体。

网友随即向当地市场监督管理局进行了投诉，然而商家对此情况并不承认。

随后，网友通过12345服务热线详细说明了事件经过：7月29日，其在瓯海区新桥街道的麦德龙超市购买了总价170余元的生活用品和食品，其中食品部分包括鱼，饼干和盐津铺子的零食，共计90余元。在发现购物袋中有蟑螂后，网友向商家提出赔偿食品费用的要求，商家表示上门办理退货退款，但现要求商家进行十倍赔偿，即赔偿900元。


针对网友的投诉，瓯海区市场监督管理局给出了正式答复：根据投诉内容，市场监管部门组织了调解工作。商家在调解过程中表示，其销售的产品均为通过合法渠道采购的合格产品，且在上架前均会经过严格检查。同时，商家已与供应商确认，供应商对网友所述情况不予认可，并明确拒绝接受赔偿调解。基于上述情况，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第21条的相关规定，市场监管部门决定终止此次调解，并建议投诉人通过司法途径来维护自身权益。



目前，该网友表示对于后续的投诉途径感到迷茫，不知该向何处继续反映此事。