鹿城之光，无可救药

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近日，市区鹿城之光的业主向我们栏目反映，他买的精装房刚交付，本想着开开心心地拎包入住，没想到卫生间却漏水，让他更着急的是原本在维保期限内的，应该要开发商维修的，可开发商的人却不见了踪影，他希望我们帮忙解决。

业主 唐先生：我打电话，不接，物业说我电话打了，微信也联系了，发到群里跟我说，我也没办法。我们业主等着想住进去，两个月了还不解决问题。

唐先生表示，房子是今年2月份精装交付，交付后他请人对房子进行了验收，发现两个卫生间都存在漏水的情况，而且问题还比较严重。

业主 唐先生：卫生间一直有发霉，返碱的问题。
社区和事佬 张小燕：怎么发现的？
业主 唐先生：交房那天，我们做了闭水实验，发现管道在封锁情况下，水会自然慢慢没有掉，会渗到下面。至于渗楼下还是哪里或者还是漏到墙角边，我们都不知道漏哪里去了，导致我们业主很难受，住不进去。

在现场，唐先生为我们做了闭水实验，他将卫生间的排水口堵住，并在里面放水，等水积到一定程度时，静待结果，结果还没过几分钟，积水已经全部渗透下去了，卫生间没有经过任何擦拭，就变干了。

业主 唐先生：水放起来在这个位置，我们聊天用了10分钟时间，这水就没有掉了。这说明前面堵的情况下，水从瓷砖缝隙中全部漏没有掉，水自然而然没有了。如果正常做好防水，瓷砖都贴好应该是没问题的，这水应该是积着，不会少掉的。现在花5分钟时间，水全部没有掉了，我就担心这漏水情况，这水会漏到楼下还是隔壁呢？

因为房子刚交付不久，还在维保期限内，所以唐先生去找开发商解决问题，但是对方却一直不接电话，寻求物业的帮助，物业也是一直推脱，无奈之下唐先生只好自己请了维修师傅查看原因。

业主 唐先生：装修师傅说造成漏水这个问题是非常难处理的，有些可能是因为管子周围没有弄好，有些可能因为墙体有裂缝。这水跑到缝里去，外面也好，漏的别的地方也好，水是流动性，他不是固定的。这种情况是谁家遭殃？还是我家遭殃。两个卫生间都这样，这个挺棘手，一定要解决掉，卫生间真的没法住。

唐先生表示，维修师傅一番检查后，发现是防水层还没做好，但是具体原因要拆了才能知道，可是如果是拆了重新做，这费用可不少。

业主 唐先生：一个卫生间一万元，两个卫生间两万元，对于我们刚买房子的人来说，这成本太高了。我们想的入住是马上能住的，但情况就是说卫生间搞不了，如果重新做要一万元，就额外增加了生活成本。我明明买了装标房，然后给我自己重新二装的情况下，我就没办法住了。

唐先生告诉我们，自己买精装修的房子就是为了拎包入住，如果两个卫生间重新拆了再做，这精装房还有什么意义呢？另外，这漏水的原因没找到，万一以后将楼下漏起来，这责任该归谁？

业主 唐先生：我们能解决自己解决，如果是楼下的问题，那他们会找我们的，我们也要找物业。物业给我反馈的是，找开发商积极处理好，从联系到反馈两个多月了。
社区和事佬 张小燕：你自己有没有跟开发商联系过？
业主 唐先生：我自己电话打过了，我打了不下十几次，但他们只要陌生电话都不接，物业让我打12345投诉。房开到现在为止，一直没有过来，我们一直等着这个房子什么时候能修好，再住进去。外面租房成本也增加了，父母心里也不舒服，高血压，我们心里也很担心，现在想急切解决这个问题。

之后我们陪着唐先生来到了小区的物业管理公司，小区物业邬经理正忙着受理其他的业主投诉，知道我们来意后，邬经理表示物业公司是招投标进来的，跟开发商无任何关系，他们也是哑巴吃黄连有苦说不得。小区虽然是刚交付，但是确实存在很多精装修的问题，卫生间漏水，电梯坏了，门框没有等等，业主找不到开发商，纷纷跑到物业来投诉，他这管家也是不好当。

业主 唐先生：我们把这房子买过来，问题特别多的是什么，精装修房的房子，但是开发商电话永远打不通，最后还是要找房开。
社区和事佬 张小燕：像他这样的情况多吗？
鹿城之光小区物业 邬经理：很多，现在是几万项，我们消项都消不了。很多业主就因为我们坐在这里，天天可以找得到我们，因为开发商那边电话不接。
业主 唐先生：物业费两千元交了住不进去，我也很不满。
鹿城之光小区物业 邬经理：我们也想记者过来，现在不仅仅是他一家，很多。我们管家被骂得狗血淋头，实际上真不是我们的事情。有业主说地产商找物业，是不是物业去踢皮球，我们让他们去打市长热线，让政府部门去甄别，这到底是物业的问题还是地产的问题。


对于唐先生家的漏水问题，邬经理表示自己也是清楚的，而且物业也找了维修师傅上门查看过。

社区和事佬 张小燕：什么原因？
鹿城之光小区物业 邬经理：堵塞。
社区和事佬 张小燕：现在有通了吗？
鹿城之光小区物业 邬经理：通不过去。
社区和事佬 张小燕：正因为是通不过去。
鹿城之光小区物业 邬经理：就是施工的时候，按照我们的设想，可能是精装修的时候，水泥直接冻住。
业主 唐先生：我物业费也缴了，两百万元也交了，怎么办？排污管通不下去，但我总要住进去，我住外面没地方住。
社区和事佬 张小燕：物业是大管家，这些事相当于是我们家里人的事情。因为他们有缴费，我们要替他们服务。所以他们来这里发牢骚，你也很生气，电话也打不通，我也看到了。打通的话，让他们蹲点在这里，民生稳住，毕竟还有卖房，房子还没有卖完，售后服务也很要紧。买的时候，别人挑房挑环境，买去之后，售后服务要跟上。房子还没卖完，这样的态度，叫他们怎么办？确实这样多钱拿出来搬不进来。这一定要跟他们说，将我的话带到。

邬经理告诉我们，“鹿城之光”是由碧桂园、华鸿、大发三家开发商联手开发的，他也是偶尔才能联系上开发商。在现场我们拨通开发商相关负责人的电话，但是电话一直没人接听。看这样的情况，物业经理建议，如果业主着急入住的话，可以自己先维修，后续再追究开发商的责任。

鹿城之光小区物业 邬经理：可以自己先修，证据保留好，改天去法院起诉，走法律途径。
鹿城之光业主：买个房子天天打官司，叫我和房开打，跟哪里打，我们怎么受得了。
鹿城之光小区物业 邬经理：接下来作为我们物业来讲，我们还是对接。即便他不接，我们还是要对接。我们没有执法权，这个建议相关行政主管部门，住建局，给地产一个约谈。

之后，我们记者又电话联系上鹿城区住建局质监站工作人员，也将唐先生遇到的问题进行反馈。

记者：你这边能不能帮他们联系一下，房子还在维保期限内。
鹿城区住建局质监站工作人员：业主能不能打12345？
记者：他说12345已经反馈过，反馈了都没反应。反馈意见跟你们讲，你们也重视一下，把这个事情对接一下。
鹿城区住建局质监站工作人员：我现在把唐先生反馈的这个情况，反馈给监督员。监督员去找房开对接他这个事情，会尽快处理好的

鹿城区住建局质监站工作人员表示会马上处理此事，我们希望唐先生事情能够尽快地得到解决。