温州这项服务，更便利！

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　　近年来，移动支付快速发展，但老年人等群体偏好使用现金，部分外籍来华人员习惯银行卡或现金支付，支付服务包容性有待提升。
　　国务院办公厅近日发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦银行卡受理、现金使用、移动支付、消费者支付选择权、账户服务及宣传推广等六个方面，进一步提升支付便利性。

　　为加快构建多层次、多元化支付服务体系，着力打造浙江涉外支付服务品牌，中国人民银行浙江省分行将围绕重点区域、特色商圈率先建设支付便利化“八大优质服务区”，围绕食、住、行、游、购等场景进一步创新优化支付服务、提升支付便利性水平。


　　首批建设的八大优质服务区包括杭州、宁波、温州、义乌四个主要出入境机场、杭州湖滨商圈、绍兴柯桥轻纺城、义乌小商品城和舟山普陀山景区。



　　此前，为推动外籍来华人员支付便利化，中国人民银行浙江省分行在亚运会金融服务保障工作的基础上，已启动实施支付便利化工程，建立起外卡受理、外币兑换、现金支付、移动支付、数字人民币五大支付服务体系，构建基础服务、系统安全、应急管理、消费者权益保护四大保障机制。










　　•外卡受理改造方面，截至2024年2月底，全省已完成5.55万户重点商户、2.33万台ATM机外卡受理改造；



　　•拓宽外币兑换渠道方面，已推动全省5525家银行网点开办对私结售汇业务，指导银行在全省312家重点酒店设立外币代兑点，并投放24台外币自助兑换机；


　　•优化现金流通环境方面，中国人民银行浙江省分行组织银行机构在225个重点用现单位设立现金服务点，并常态化开展“零钱包”兑换，亚运会结束后全省共兑换“零钱包”6.1万个；


　　•数字人民币试点方面，至2024年1月底，数字人民币受理商户数达到350万家。

　　同时，中国人民银行浙江省分行将：


　　扩大移动支付受理覆盖面，推进机场口岸、重点酒店、核心商圈等重点区域商户移动支付受理改造，至2024年2月底，全省可受理境外个人移动支付的商户达256万户。


　　督促移动支付服务机构完善移动支付产品多语言服务能力，推动支付宝公司在深耕东南亚市场的同时，引入欧美、日本等国家电子钱包，推动更多外籍来华人员使用移动支付，至2024年2月底，外籍来华人员移动支付用户达31.46万户。


　　切实优化银行账户服务，外籍来华人员开户需求得到精准满足。目前已确定300余个外籍来华人员账户服务重点银行网点，常态化开展督查暗访，有效改进外籍来华人员账户服务。









　　温州龙湾国际机场，辐射浙南、闽北、赣东等地，境外人员支付服务需求旺盛。

　　浙江省正在温州龙湾国际机场打造境外人员支付便利化优质服务区，设有境外来宾支付服务中心、支持外卡取现的ATM机、外币自助兑换机、外币兑换服务点等设施。服务区内所有商户支持外卡刷卡、移动支付、数字人民币、现金支付。


　　温州按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路开展支付受理改造，全市3047台ATM机具支持外卡取现，8291个重点区域商户支持外卡刷卡支付；8000多个重点区域商户和200辆出租车支持境外个人移动支付，公交、S1轨道交通乘车码支持支付宝、云闪付和银行APP；32.24万个商户支持数字人民币支付；947家银行网点优化对私结售汇业务，设立18家外币兑换点和2家个人本外币特许机构。


　　后续，温州将以龙湾国际机场境外人员支付便利化优质服务区为样板，推进多个支付便利化优质服务区建设，形成“1+N”布局体系。