小强（化名）于今年1月末在“晚遇十二”相亲机构缴纳了3000元，委托相亲机构介绍合适的女生，随后几日因需求改变，小强多次提出退费申请，均被拒绝。于是他给科林维权热线88612315打来电话......。
小强告诉记者他当时是在中山公园看到“晚遇十二”婚恋机构工作人员在那边收集相亲资源，小强留下联络方式后，机构的红娘就加了他的微信邀约他来公司详细商谈，经过沟通，小强签订了《会员服务协议》，并交纳了3000元服务费。
小强：我当时想想他这个费用也在我的承受范围之内，我也就同意了。
小强说1月27日签订了协议后，婚恋机构给小强介绍了一位女生，但双方见面后觉得并不是很合适于是没有继续发展，随后就到了农历新年，小强的亲属给他介绍了一个女生，现在双方感情发展稳定，因自己不再有婚恋需求，小强向“晚遇十二”提出退费申请。
小强：过年回来之后，第一天我就跟红娘说了，我不需要他们这个（服务），因为我已经找到一个女孩子了，我不可能让他再给我介绍。所以我真正享受他们的服务就是11天，但是你说这11天他就直接收我3000块，这个明显是不公平的。
根据小强和婚恋机构签订的服务协议显示，小强向婚恋机构支付的3000元属于服务费，如果通过婚恋机构相亲成功要向机构支付7000元的媒人金，其中之前支付的3000元属于媒人金中的定金部分。同时还规定了会员服务费不能退，无论是否通过该平台或者其他途径促成订婚的，协议将自动完成服务内容，不能要求退费和转让。小强表示自己这几天仔细看过协议后，有了不一样的看法。
小强：合同上写的很明确，3000块是会员服务费，只是合同上会员服务费又说是媒人金的定金，3000块它又是A又是B，这在法律上是不成立的。媒人金这个东西它本来就不一定的，不可能说你在服务期内100%保证说我给你找到一个合适的伴侣并订婚，定金对我有约束力，对公司也有约束力，如果说我没有通过你这边在服务期内找到合适的伴侣订婚的话，你也要受到约束，你要双倍返还我定金。
记者联系上小强缴费的“晚遇十二”婚恋机构了解情况，公司吴经理表示合同其实已经写得很清楚，平台也依约对小强提供的信息进行认证和审核并进行登记，同时，也为其提供了情感咨询和择偶定位服务，并匹配了3位合适的女生，希望小强不要急于解除合同。
吴经理：首先第一个他说这个是服务费，我们合同上面有明确写了的。第二个我们合同上也明确写了我们的服务内容，那么对他的服务后台是显示匹配了三个女生，然后给他约见了一位女生，然后并且约见了之后，我们也有红娘老师的跟进反馈，他这边的反馈是见面了加了微信，但是互动觉得还不是很（合适）...
浙江聚祺律师事务所的陈微微律师认为小强与婚恋机构之间签订的“会员服务协议”依法属于中介合同，该合同即未违反法律法规的强制性规定，也未违背公序良俗，依法成立，应当受法律保护，对双方当事人均具有法律约束力。
律师认为现因小强的个人原因要求解除合同，因中介合同属于特殊的委托合同， 小强作为委托人，依法享有任意解除权，但根据民法典第九百二十八条第二款规定，“因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定”。因此，无论根据双方合同约定还是上述法律规定，小强均无权主张婚恋公司退还3000元服务费。
律师建议，为了化解矛盾，解决纠纷，双方可以在友好协商的基础上，根据婚恋机构提供的劳动量和实际损失，给予酌情退还部分服务费。对此该公司的吴经理表示公司还有很多种服务形式，也可以为小强冻结服务期，只要小强愿意大家还可以商量一下。
吴经理：我们也没关系，也是恭喜他的，但是我们也跟他讲了，你后续的服务我们还是能跟得上的，我也跟他说过的，包括红娘老师也跟他说过的，你比如说现在找到对象了，我可以先把你的服务期先冻结掉，然后你后面反正到时候延都可以的。或者他到后面比如说两个双方家长要见面的，你不知道比如说要买什么，你也可以找我们，最后你比如说真的要订婚结婚，要采买一些婚庆的东西，也可以找我们咨询，我们都是可以提供这些服务，所以我们的服务介绍对象只是一个开始，后面的还有很多。
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发表于 2024-3-11 10:45
