温州老人花6万多元种牙，效果却让他大跌眼镜

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冯老伯表示，九个月前，他看到瓯海娄桥护牙堂口腔连锁医疗机构在做活动，咨询后感觉蛮不错的，于是决定在门诊部种植全口牙，上下各种植6颗牙，恢复28颗牙。

冯老伯妻子：牙齿的情况是这样的，一开始牙齿也不多，来种的时候看到广告宣传还有优惠，所以做的全瓷。
社区和事佬 张小燕：哪里产的？
冯老伯：瑞士产的。它价格是贵的，但是弄起来的牙齿不行。之前说的是做全瓷牙，结果现在做了一个烤瓷牙给我。
社区和事佬 张小燕：花了多少钱？
冯老伯：总共要花61500元，已经打给对方45000元了。


冯老伯已经支付了45000元，剩下的16500元，等牙齿全部做好后再付。如今他碰到两个问题，一是原先谈好的是做全瓷牙，没想到付了钱之后，单子出来的却是烤瓷牙，另外九个月了，种植牙装了几次还没装上。

冯老伯妻子：到现在，我们来装一次被骗一次。第一次弄好之后，我来这里问，牙齿弄好没有？他们说牙齿有了，是烤瓷的。一开始都是他自己来的，我不知道。现在来装说是装烤瓷牙，我们肯定不愿意。第二次，这个牙齿给我老公戴上，戴起来下面碰到，都出血了。
冯老伯：接下来几天都很疼。
冯老伯妻子：第三次去，医生拿过去给他装，他躺在台上，撕开来，牙齿是断的，比泥土还差。


冯老伯老伴表示，因为牙齿没装上，导致这九个多月来，她老伴冯老伯都没办法正常吃饭，基本是以汤食为主，吃不好睡不香，人也瘦了不少。


社区和事佬 张小燕：你们现在有什么诉求？
冯老伯：我们的诉求是牙齿不要了，钱退给我们，我不信任他们，他们的东西质量就是不行。
社区和事佬 张小燕：你们自己有过来和他们解决吗？
冯老伯妻子：他们根本不听我们的。


据了解，冯老伯选择的是全口种植牙，已经做了种植体，按照正常的推算，一般在半年内可以装牙。但是冯老伯说九个月过去了还是没装上，确实给他的生活带来了不便，之后我们陪着冯老伯来到瓯海护牙堂口腔门诊部了解情况。

冯老伯妻子：我老公牙齿弄了三遍没弄好，你知道吗？
瓯海护牙堂口腔门诊部工作人员：这位叔叔我们肯定有印象，叔叔他上次过来准备最后一步戴牙结束了。然后我从前台了解了一下，叔叔还有16500元的费用，牙齿现在要戴好了，费用要交一下。然后阿姨说我先戴，戴几天，好吃好用，我再过来给你付钱。但是我们前台医院那么大，人那么多，这个流程肯定不像我们说我去医院看病，我药吃了，药拿过来，回家吃好了，我再回来给你付钱，这也不可能的。其实因为之前我们也是有给客人戴着然后回去，有很多人钱最后也都没给我们。


工作人员解释，冯老伯的牙齿已经做好了，只是按照规定在装牙之前要先付清费用，但是冯老伯希望先戴一段时间，效果好再付清。双方在这方面有点分歧，那么为什么拖了九个月呢？

瓯海护牙堂口腔门诊部工作人员：九个月是有原因的，因为叔叔半口牙一次过来，我们只能打1-3颗钉。然后再过10-15天，再过来打另外一边钉，钉子全部打完最快六个月。而且有些人不一定六个月他能恢复好。
冯老伯妻子：我问你他的牙齿弄好了，为什么假牙一颗都没有给他？别人去医院都有假牙戴
瓯海护牙堂口腔门诊部工作人员：我们医生是不建议戴假牙的，因为这个植体打到我们骨头里，你如果一直戴着这个假牙，它本来就在结合，你戴着这个假牙，它会有影响。毕竟叔叔年纪又大了，每天戴着吃吃吃，万一下面发生什么，这个时间恢复时间会更久。
冯老伯妻子：护牙堂就是骗人的，我拿过去的钱是贵的，结果给我的牙是烤瓷的。
社区和事佬 张小燕：阿姨的意思是说，你们当初说好的是全瓷的，你们刚才说说它是烤瓷的。
瓯海护牙堂口腔门诊部工作人员：我们这个种植就是这样，不管种瑞士的还是韩国的，上面配的都是最好的烤瓷牙冠给他。


工作人员陈女士表示，冯老伯在他们门诊部定的是韩国最好的烤瓷牙，这一点有单据佐证。刚开始冯老伯也没说什么，后来突然提出要做全瓷牙。

社区和事佬 张小燕：这么多钱也是一个大数目，但是你一定要叫一个识字的人。你为什么要把这些东西拿回来把字签了，你自己都不清楚，你自己要对自己负责。你这种情况你被人卖了还帮人数钱，我教你，知道了没有？有什么事情一定要叫一个识字的人看一看，把把关。你自己也有一点疏忽，这里写起来就是烤瓷牙。现在事情已经发生了，我们没有必要争执，今天来就是想把事情解决了。


工作人员陈女士表示，全瓷牙跟烤瓷牙，一颗牙的差价是1000元，冯老伯做的是全口牙，算起来差价有2万多元。即便是这样，本着为客户服务的态度，他们还是向领导申请将冯老伯的烤瓷牙改成全瓷牙，而且增加的费用也都不计算了。

社区和事佬 张小燕：现在他做的是烤瓷还是全瓷？
瓯海护牙堂口腔门诊部工作人员：全瓷。后来她说我要做全瓷，然后我们就医院几个领导，毕竟老客了，就给他免费升级为全瓷牙。
冯老伯妻子：全瓷给我们试戴先，但是牙齿不是我家老头的牙齿。给我们试戴，结果直接出血，后来拿回去。
瓯海护牙堂口腔门诊部工作人员：那是试戴。
冯老伯妻子：你天天试戴，三次都是试戴。
瓯海护牙堂口腔门诊部工作人员：全口牙我们这个调整要好多次的，我这次给叔叔牙齿戴好了，他不一定一次性戴好了。可能这次就好了，可能后续还要来好几次。


即便是工作人员解释，现在口腔门诊部给冯老伯做的就是全瓷牙，冯老伯妻子认为，她家老伴年纪大了，在这里试过几次戴牙，都出现问题，他们不想折腾，要求退费。


冯老伯妻子：我现在都和你们争过了，牙齿就不要了。牙齿里面手术的的费用你收走，这样有道理吧？三遍都没把牙齿弄好，你要钱可以算。
社区和事佬 张小燕：就是说扣除医院里产生的费用，大家商量一下，就是不想在这里做了。


冯老伯夫妇表示，不想再在这里做了，他们要去其他医院补种，至于已经种下的种植体和已产生的费用，他们愿意扣除，希望能将剩下的费用退还。

瓯海娄桥护牙堂口腔门诊部 沈院长：不是，第一个我这个植体没掉，第二个没产生医疗事故，是不是？你到我们这里种牙，也是为了你好吃。我们是说赚你这个钱没办法，过来吵一下吵一下，对我们的影响多坏。
冯老伯妻子：院长，一次又一次不行，你也知道的，这是第四次了。
瓯海娄桥护牙堂口腔门诊部 沈院长：这是试戴呀。
冯老伯妻子：过来戴，拉开来看都是断的。


口腔门诊部的沈院长说，如今摆在冯老伯面前的就是做好的全瓷牙，跟试戴的牙齿是不一样的，所有的材料费用都已产生，现在只差装牙这一步。

社区和事佬 张小燕：那我们这样好不好，你们也听我一句。这个牙齿戴起来，如果说这牙齿不舒服，那我们要跟踪服务。或者说这个牙齿破了，有质量问题，不要讲了，全部要服务好。大家都把话说清楚，其实他是也讲道理的人，他就想把这个牙齿戴起来。因为中间有些误会是什么呢？是因为他不懂，比如说你要给他试戴的牙齿，或者他怕，万一跟那个试戴的一样的效果一样，所以想法很多。那今天这样，我们大家都在，你就是接下去，把这个服务好。


听社区和事佬劝后，冯老伯也愿意将牙齿装上，并同意戴牙后付清所有的费用，沈院长提出，就算牙齿装好之后，冯老伯可能还需要几个月的适应期，之后每隔半年复查一次，若是有什么质量问题，他们也会负责到底。


瓯海娄桥护牙堂口腔门诊部 沈院长：一年过来拍片了，就是会一辈子跟踪。
社区和事佬 张小燕：那负责到底，要说到做到。
瓯海娄桥护牙堂口腔门诊部 沈院长：我们都有客服打电话。


看这样的情况，冯老伯也接受这个方案，现场也马上去装牙。