|
“嘀——，绿码请通行。” 伴着一阵寒气，一位白发苍苍的老人走了进来。 “您好，请问您办什么业务？”“我转账。”老人说着拿出一叠现金，“转给谁呀，转账的人认识吗？不认识的不要转。小心诈骗哦。”“给我同事，认识的认识的，他说他没钱吃饭了，让我转点钱给他。”看着老人颤颤巍巍地往柜台走去，我心里警铃大作，担心老人脾气可能比较犟，身体也不是很好，就顺势先引导他坐下来，问道：“跨行转账需要知道开户行，您知道他的开户行吗？”“我看看。”说着拿出手机，打开与“同事”的聊天记录，“小姑娘，你帮我看看有没有，我眼睛不好看不清。”聊天记录显示“袁老，我最近投资生意，资金周转不开，我相信有了您的帮助，公司一定会蒸蒸日上，为了我们更长远的目标…..”老人被骗无疑！我赶忙让同事先稳住老人，去找网点负责人和营运主管。在我们再三劝说他可能被骗了，老人说：“不会的，这个人我认识的，是我年轻时候的同事，你们很负责任哦，放心不会被骗的。”并且还想转账，思量过后，我们决定报警。“是谁报的警？”看到警察的那一刻，我们都松了一口气，复述了过程，看完聊天记录，警察直接拨通骗子的电话，戳破了骗子的真面目，成功规劝老人。 在“全民反诈”的大环境下，我们不但保住了老人的财产安全，也得以戳穿不法分子的骗局。作为银行人，职业敏感性至关重要，如何服务好客户，保住客户财产安全，防范诈骗分子，靠的是工作中点滴经验累积而成的职业敏感性。生活中，我们要关注新闻，了解新型的诈骗方式；工作中，我们要活学活用，为客户和诈骗分子之间筑起一道安全屏障。
| 
发表于 2022-12-7 16:18