谨防“京东客服”来电忽悠，“远程操控”掏空钱包

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近年来，自称京东金融客服的骗子越来越多，他们多以注销校园贷款、注销金条及白条账户、退款退货为由进行诈骗。正值6.18年中大促，此类诈骗更是频频发生，京东金融曾发布安全提示，“希望大家增强防范意识，识破不法分子的诈骗伎俩”，但仍不断有人落入相似的陷阱。

6月20日中午11点左右，一名男性客户吕某来到中国建设银行仙岩支行网点，声称自己的卡转账汇款不成功，快捷支付也用不了。柜员查看银行卡交易事故及交易明细，发现该账户于6月19日晚上被后台设置了“涉赌涉诈可疑账户管控暂停非柜面”和“涉赌涉诈公安模型实施管控只收不付”，并在19日晚上连续多次转账至一户名为李星的账号，随即询问客户是否认识李星，以及转账用途。客户称并不认识李星，转账是因为接到自称“京东客服”的电话，对方称由于吕某在京东平台有购物记录，造成了信息泄露，并准确报出吕某的京东账号，订单记录及手机号码，称有人冒用他的身份注册了京东会员，会员需每月收费500元，如需注销会员则需要照步骤进行转账，并且承诺在收到款项后将悉数原路返还。客户先向对方提供的账号转入两笔3元的款项，后又转账20.36元，均被冲正。对方还通过电话指导客户在“天星金融APP”平台申请了42900元贷款进行临时周转，并从支付宝提现2000元，合计44900元，通过建行手机银行再次汇给李星另一银行账户。万幸的是所有转账交易均被自动冲正，后续银行系统监测到客户账户交易异常，对账户设置了只收不付和暂停非柜面控制。吕某本人也立刻意识到自己可能是被骗了，立刻下载了“国家反诈中心APP”，并在次日接到反诈中心电话提醒客户所谓“京东客服”的境外电话均为诈骗电话。

我行工作人员在了解事情原委后建议客户立马前往最近的仙岩派出所进行报案并且考虑到客户还需归还“天星金融”四万余元贷款，于是在核实客户信息后为其申请解除账户控制。至此，仙岩支行为客户提供了全面周到的咨询建议，保障了客户的资金安全，避免客户资金遭受更严重的损失，客户对网点工作人员表示感谢。

目前，该警情已由温州市仙岩派出所受理，相关工作正在进一步开展中。在此，我们也提醒广大市民：6.18期间，网购迎来高峰，切记包括京东在内的客服电话不会外呼，接到自称是京东客服的境外电话都是诈骗，千万不要轻易向任何陌生账户进行转账汇款。如对电话内容存疑，可以拨打电商平台官方客服电话进行核实。