防范金融诈骗 做好金融卫士

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一天，客户王女士前来建行瑞安支行柜台办理密码重置业务，柜员小潘通过对私客户风险速查发现，该客户在“潜在受害人”客户名单中，当即向营运主管汇报，在对客户做好“三问”的基础上，了解了客户的大致情况。

原来该客户在年前通过购物软件购物，后续接到一个陌生电话，对方自称是某购物平台的商家，称其购买的商品有质量问题，要以原价的三倍赔偿。由于春节前在网上置办了部分年货，该客户信以为真。在对方的诱导下，将自己的银行卡号、短信验证码等信息通过对方提供的链接进行了输入，就在这个过程中，一个警方的电话让她立马停止了当时的行为。客户也表示，以前也有这样的受骗经历，但骗子手段层出不穷，幸好都有警方的预警电话，不然她就真的要上当受骗了。柜员小潘立即为该客户办理了密码重置业务，并协助其下载注册了国家反诈中心软件，进一步向客户进行反诈骗宣传，发放宣传手册。

近年来，不法分子借助电信、网络等手段实施诈骗犯罪的案件呈高发态势，诈骗手法不断翻新，给普通老百姓资金安全造成极大地危害。建行瑞安支行辖内各网点都高度重视，充分结合“普及金融知识、守住钱袋子”等金融知识普及活动，积极开展防范电信诈骗宣传培训，不断提升员工堵截风险事件的能力，不断宣传金融安全防范知识，为保护客户资金安全、维护银行声誉贡献自己的力量，努力做一个金融卫士。