数字化宣教创新 温暖最美银龄

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  这天，建行瑞安支行迎来一位老年人，“孩子，昨天你给我介绍的消保活动真不错，我扫码参加了，还给我家小孙女看了里面的娃娃电影，她可喜欢了！还有你们的老年人特色服务，让我感觉特别温暖。”奶奶脸上洋溢的微笑，就是对客户经理小张最大的褒奖。

2022年以来，支行积极探索数字化宣教创新，线上线下相结合，提供有温度的金融服务，通过数字化宣教让金融知识“飞入寻常百姓家”。通过“人+数字化”模式，方便社区老人在家学习金融消保知识，建立深度信任，赋能老年客群。依托建行研修中心“老年消保课堂”打造老人身边的知识库；制作老年消保课程，案例化讲述预防电信诈骗知识，让老年客群“一看就会，一学就懂”。手机银行开通“智能班克讲消保”功能，方便老年人“听见”消保知识，享受智能化福利。“请进来”与“走出去”相结合开展金融知识宣教，重要节假日邀请老年人到网点参加活动，提升预防电信诈骗意识。