以人为本，共建有“温度”的社会

cnjh

  国以民为本，社稷亦为民而立。民生是社会、国家发展的核心问题，要想国家长治久安，社会建设就必须紧扣“为人民谋幸福”的目标,走人性化管理路线，各大企业要紧跟人民脚步，把“以人为本”融入服务、产品，人民群众需要切实感受有“温度”的服务模式和产品效益，让百姓主动为产品、品牌代言，创造有温度的社会环境。
       把“温度”融入服务，树立为民形象。良好的第一印象和服务态度是深入合作的开端，就如刘备三顾茅庐，诸葛亮这座冰山也终有被融化的一天。有意向购买理财产品的客户往往不显山露水，初始总是以转账为切入话题，语气的轻重缓急时刻影响着顾客的心情从而把话题转向理财，冰冷的回答只会让客户回以相同的态度甚至避开话题。因此要始终以热衷为客户解决问题的态度，在使用“请、您、走好...”等用语的同时，在语气中加入“温度”，在客户心中树立经理、柜员平易近人的形象，让平民百姓愿意靠近。温度的传递总是相互的，只有以温度传递温度才能渲染一片春天。
       把“温度”融入产品，打造亲民品牌。产品是服务的基础，打好产品的地基，浇筑好服务的水泥，才能万丈高楼平地起。许多服务型机构依旧存在乱认品牌、虚假宣传的现象，不管客户是否知道产品用途，一股脑地蛊惑客户购买不知名产品，这是“温度”的缺失，不仅让客户食之乏味，更是大多数矛盾冲突的起因，一味圈钱只会离群众越来越远。要想打好产品的牌就要了解民众需要什么，把“温度”融入产品，并不是无脑的灌注他们不需要的功能，如主动引导高龄客户使用软件指纹、面部识别功能代替密码、开通数字人民币等，高效使用软件APP；纠正“穷人不理财”的错误想法，为其推荐基金、银行理财产品等。
       人本思想是服务行业离不开的话题，“建设”二字更离不开，医疗、基础设施、交通等的建设无一不是站在人民的立场，不论是产品还是服务都应坚定“以人为本”思想，站在顾客的角度，真心实意地为顾客着想，才能保证建设过程不跑偏、社会有“温度”。