【龙湾建行】小白有感

建行龙湾支行

        转眼从我进入中国建设银行工作已经3个月，我在中国建设银行的海城支行工作，目前上柜当柜员已经有1个半月，这1个半月做柜员的心得体会非常的多。
        首先，银行业需要的是集体的团结与合作。一个人的力量总是有限的。作为一名新员工，我充分感受到同事们的主动性、热情和耐心，帮助我适应环境、岗位和工作，从而更快地熟悉相关业务，更好地掌握业务技能。在我的日常工作中，同事们也毫无保留地告诉我他们的工作和学习经验，以便我能够记住和掌握这些知识点。同时为了能让我他们尽快上适应，我们主管钱士琼对我耐心进行操作章程的培训，待别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。关于这点，对我感触更深的是10月30号我们网点搬迁，我们网点全员早早的来到网点到新网点进行搬迁，一个人的力量肯定是不够的，但是我们网点所有同事互相帮助很快老网点的东西就搬到了新的网点，但是打扫整理是个比较麻烦的事情，就算网点同事集体的团结协作，我们还是忙到了晚上9点半才回去。
        其次，在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。所以每个客户我都会做到给他们最优质的服务，我也得到了客户的感谢和好评。印象最深刻的一次是有个客户拿了非常多的残损币，这些钱很多都是被虫蛀过，壹毛券，五毛券，壹元券非常的多，需要每一张都人工鉴别清分验证伪鉴别是半兑还是全兑，这对我刚上柜不久是一个非常大的挑战，好在有我们主管钱士琼的帮助下，还算顺利的完成了，同时鉴别出了一张拼接的壹佰元假币。由于这些残损币数量很多，我对于这种业务也不熟练，所以花费的时间比较久，用了一个半小时才弄好，客户也等了一个半小时。在完成后给客户兑换完钱客户对我非常的感谢，他说这批钱已经放了很多年了，拿出来都是残损的用也用不出去，好在有我尽心尽责的帮忙给他兑换。听到客户的夸奖我也是非常高兴，虽然这个残破币兑换比较麻烦也比较累，但是得到了客户的夸奖，这一切都是值得的，看着客户高兴表情，我也为客户感到高兴。所以在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务非常的重要。
        这些就是我进入中国建设银行海城支行1个半月来的心得体会，真的是感触非常多，也希望能与海城支行共同进步，一起做的更好。