【龙湾建行】平凡之不平凡

建行龙湾支行

        他爱岗敬业、专注勤勉，日复一日勤恳工作;他乐于奉献，好学敏思，孜孜不倦专研业务；他多年如一，用实际行动践行对事业的执着和对岗位的忠诚。他就是方崇强，一名普通的建行人，却在平凡的岗位上铸就不凡的最美建行人。
        一、真诚服务 恪守制度
        做后台运营工作，并不是直面客户服务人群，它有的只是一行行无序的数据，一张张枯燥的传票，只有具备强烈的责任感、耐心和积极的态度，才能将枯燥无味的日常繁杂的工作顺利运行。面对一个个讲着家乡话的老年人，他还是笑脸相迎，用亲切的家乡话回答老人们的问题，也正是真心换来了真心，许多老年人都认识他，甚至还有一位年长的婆婆，为了感谢他耐心的为他重置密码，领养老金，还买了水果面包送到网点。他的耐心真诚服务，客户都看在眼里，用真诚赢得客户，用努力创造业绩。作为新员工的我，也在刚入行这两个月中，被他的精神深刻的打动了，他的恪尽职守为我树立起良好的榜样。同时，他从不计较个人得失，总是把别人的困难当做自己的事情解决，把单位的事情当做自己的事情对待。多角度、全方位、客观真实地反映全行业务的发展，为领导决策提供依据。
        二、业务高效，能力出众
        运钞车走了，万达支行结束了它繁忙而又有序的一天。夜幕降临，安静整洁的高柜内传来了鼠标的点击声。原来我们的主管强哥还在仔细地检查凭证、核对账务，一笔一笔的勾流水，手机铃声又一次响起，已经不知多少次接到来自家人的呼唤了，与此同时还有别的主管的电话，在询问业务的具体操作方法。他一边检查凭证，一边将电话夹在耳朵和肩膀中间，专业的回答对方的问题，网点的一切业务他都了然于心，也正是如此高效的工作方式与高质量的业务能力，才让我们网点白天的业务进行的井然有序，然而下班后他还是坚持将工作全部落实才舍得离开网点，“今日事，今日毕”，就是这样一丝不苟地工作，就是这样几十年如一日的辛勤奉献，保证了他在每一个网点都能得到不俗的成绩，也让身为同事的我们都十分认可尊敬他。
        三、态度温和 平易近人
        “强哥，这里来授权一下”、“强哥这边怎么操作？”还记得那天第一次坐柜，巨大的陌生感席卷而来。面对厚厚的玻璃外着急着要办业务的客户，我十分不知所措。这时，强哥出现在我身后，告诉我不要着急，一步步来。只见他拿了一张纸，一支笔，一边向客户询问需求，一边为我在纸上记录笔记，写下步骤和要点，重要的地方他还用重点符号标注，为了让我下班后可以及时复习。面对我这样业务生疏的新入行的员工，他耐心细致地为我解答任何疑问，让我尽快的熟悉业务、熟练操作，并且从各个方面关心和指导我，利用下班时间进行业务知识学习以及业务技能指导。这深深的感动了我，也激发了我工作的热情与积极性，我在心里下定决心，向他看齐，也要做一名优秀的建行人。