未成年人充值，苹果公司真霸道

阿卡A7

放暑假，家里亲弟弟10周岁，使用之前我不用的苹果6P进行学习。期间他私下设置了指纹解锁，在7月中旬开始玩海岛奇兵与部落冲突陆续充值消费，小朋友觉得他充的是游戏币不曾考虑是否花钱。前期小额消费未发现，直到8月4号消费几个648后发现。发现后老实交代实情，共计消费3537元。
期间找苹果公司申请未成年人退款，苹果公司坚持不退。后反馈12315进入调解，也不退。并表示可以找媒体曝光。问苹果公司不退理由，苹果公司一句商业机密就把我打发了。
本身国家规定游戏公司对于未成年人充值的处理，为什么苹果可以这么厉害。
由于都是电话沟通，忘了录音，从苹果4用到12P，真的被恶心到。

xubin86420

怎么证明是孩子冲的