群众遇“客服”，陷电信诈骗困局 民警三分钟找到受骗群众，成功助其脱险

如月響子

8月10日，在温州经济技术开发区海城街道，一位张姓先生遇到客服网购诈骗事件，经开区公安分局海城街道派出所民警接到劝阻指令，仅花三分钟时间，火速找到张先生，及时调查事件，最终成功拦截该起电信诈骗，帮助张先生脱险。

据海城街道派出所民警陈晓铭介绍:“当天下午14时58分，我们接到区公安分局情报指挥中心发来一份网络电信诈骗劝阻指令，告知有人可能遇到了网络电信诈骗。在确认可能受骗的人员信息后，我马上给对方打了电话，告知他可能遇到了电信诈骗，并叮嘱他不要与对方有任何交流，或通过手机进行其他指令性操作。”

15点01分，陈晓铭一行找到了张先生。陈晓铭说：“在与张先生沟通了解情况时，网络诈骗分子给张先生打来电话，诱骗他开启视频会议。张先生表示拒绝，却受到对方威胁。在听完诈骗分子与张先生的对话后，我想向对方亮明了警察身份，对方才挂断电话。”

据了解，张先生前阵子在某直播平台购买了一件价值300元的衣服。过了几天，张先生接到一位“客服”来电，称张先生购买的衣服存在质量问题，此次来电是告知张先生要给他退款。通话结束后，“客服”通过张先生购物转款账号为其退款500元，并告知张先生归还多余钱款。张先生在退还多余钱款200元后，该“客服”又告知张先生需关闭“退款通道”，并恐吓张先生若不按其指示操作，将影响其个人信誉，同时教唆张先生安装某个通讯软件。

谈起当天的经历，张先生仍心有余悸。张先生表示：“当时给对方退还了多余钱款，对方就提出各种‘要求’和‘指示’，所幸民警及时赶到帮我解困，如果我继续按照对方指令进行操作，定要陷入对方圈套，那后果真是不堪设想呀。”

陈晓铭告诉记者，假冒“客服”实施诈骗是近期网购类电信诈骗不法分子最常用的套路之一。群众在接到“客服”电话之后，一定要通过购物平台的官方渠道加以核实。凡是“客服”主动提出转账、退款的，均存在较大诈骗性。