一位76岁老人在温州国光大厦“星动游泳健身”工作人员的游说下糊里糊涂办理了一张价值4760元的健身卡，家人考虑到老人身体状况，不适合健身。要求“星动游泳健身”退卡时，却屡次三番遭到商家拒绝推诿。
李女士：我叔叔叔是1月8号花4760元办了卡，当时微信钱不够，凑起来给他的。他跟我叔叔说，以后这卡你会买不到的，越早买越好。用这种方式跟我叔叔他一个老人推销，他这个年龄他的身体根本是不可能的，走路是扶着要走楼梯走，这样子的一个状态。还叫我婶婶两夫妻去健身，她自己每天吃药，饭一点点，生活都要我们照顾的，怎么去健身？
针对李女士这起消费纠纷，温州市消保委工作人员曾多次电话联系“星动游泳健身”负责人，对方承诺7月底完成退款。但事实是，他们并没有遵守约定。
于是上周五8月6日下午15点，科林工作室记者随同温州消保委工作人员及投诉人李女士一起来到位于信河街新国光商住广场二层的“星动游泳健身”找到了当初为老人办卡的工作人员。
健身房工作人员：我知道不能退，就帮忙去转。年后到现在办家庭卡的人比较少。这件事情归根结底想要解决，还是需要我们老板决定。星动游泳健身这位工作人员表示，能否退卡要老板说了算。当消保委工作人员告知“星动游泳健身”已经违反了浙江省消法实施办法中关于发放单用途商业预付凭证的相关规定时这位工作人员表示自己不清楚。
消保委工作人员：浙江省《消法实施办法》的第十条规定：经营者自营业执照核准登记之日，六个月后才可以发放凭证。等于说你们没到六个月就办理游泳卡、健身卡等预付式的消费卡。 健身房工作人员：你说的这个我不知道。我只是一个小销售，公司运营制度是公司上层的事情。如果我能管那么多，我就不是小员工了。 该员工表示自己是按公司制度办事，对于预付式消费卡的办卡要求并不知晓。那么，员工不懂，难道老板也不懂吗？在现场，消保委工作人员多次联系该公司负责人，电话始终无法接通,于是消保委工作人员向健身房送达了“温州市消保委消费者权益争议调解通知书”。
在采访过程中记者发现该健身房还存在不少其他的问题。比如密闭空间吸烟、疫情期间人员随意流动，防控配合工作形同虚设等诸多问题。接下来科林工作室将会与市消保委继续关注此消费投诉的后续进展情况。
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发表于 2021-8-10 09:09
