龙湾一健身房转卡退卡要补足办卡时优惠差额？ 霸王条款必须改！

小菜仔

健身房转卡，除了手续费之外，居然要补足当初办卡时的优惠差额？最近，市民陈先生遇到健身房退卡烦心事，向龙湾区市场监督管理局求助。

陈先生说，今年2月份，他看到龙湾某健身房做活动，原价3680元的健身卡直降500元，可以游泳，又可以健身。陈先生就花了3180元办了一张为期三年的健身卡。经过一段时间的体验，由于工作原因，陈先生向健身房提出转卡。不料，健身房的会籍顾问表示，可以转卡，需要收取大概办卡金额15%的手续费，由于陈先生是优惠渠道办理的，所以要补足优惠的差额500元，共计877元。

转卡需要手续费可以理解，但为什么要补回优惠金额500元？陈先生郁闷了。

健身房会籍顾问表示，当初签的合同就是这么写的。陈先生认为这是霸王条款，于是向龙湾区市监局反映了情况。

龙湾区市监局执法人员立即介入调查，发现该健身房合同条款中，写有“预售卡、团购卡等地域场馆当前门市价格的折扣卡，需补足差价后访客转让。”执法人员介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的相关规定，该俱乐部的合同中有关补足优惠金额的条款是没有依据的。执法人员责令该健身房立即改正。

今天，记者看到，经过完善后，该健身房合同去掉了以上转卡退卡条款。改为“会员因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让会员服务、私人教练课程与他人的，影响俱乐部提供相应证明材料，情况属实的，俱乐部允许转卡，并不再收取额外费用。”

目前，陈先生已经和健身房达成和解，免收其转卡手续费。

龙湾区市场监督管理局消费者权益保护分局提醒广大消费者：

一、消费者可按照自己的实际需要量来购买消费类预付卡，不要贪图便宜大量购买或充值额度过大，以避免发生商家停业走人、携款潜逃等情况，导致消费者承担过多风险。对于服务期限较长的预付式消费，更要提高警惕。

二、在选择预付式消费时，要仔细考察经营者的证照，确认经营主体资格，查验经营者在商务主管部门的备案文书，了解企业市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告宣传和销售人员花言巧语，不要贪图便宜，以免上当受骗。

三、要签订书面协议，对预付式消费的使用范围、期限、功能、限制和退款等信息要了解清楚，同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定，要与经营者签订书面合同，不要轻信商家的口头承诺。

四、消费者在选择预付式会员卡时，要选择信誉度较好的商家。在办理预付手续时，要仔细阅读格式合同条款的内容，对不合理的条款及时提出异议，避免不必要的麻烦。

五、要保管好各种预付式消费发票、票据。一旦发现企业经营异常或关门“跑路”，要立即向公安机关报案，也可及时拨打12315电话投诉举报，由相应的主管部门进行受理解决。