冬日温情

lcjh3

   笔者与各位分享一则工作时发生的一则小温情。午后临柜，大厅里廖寥无几的客户。笔者一上柜见之前代班柜员没有叫号，就自认为没有客户等待办理业务。于是笔者很自然得搬出了现金袋的一大堆零钱进行整理。大概整理了十几分钟后，笔者不经意抬头发现了一位熟悉的身影—一位常常来网点办理现金支票的对公客户。笔者连忙放下手头工作，热情招呼客户前来办理。

  办理完毕后，笔者首先对于这位客户长时间的等待表达深深的歉意。寒暄之余笔者疑惑为何客户见到没人排队而不直接前来办理？客户笑着回答：“因为我下午也没有急事，见到你正在忙所以就等你整理完先，你忙完了肯定会第一时间开始叫号的。”良玉一句三冬暖，笔者听完客户一席话心里一阵暖意袭来，多么难能可贵的一份同理心啊！在这个寒冬的午后，就像乌云密布的天空突然放晴一般令人心动。

  在这一刻，笔者体会到什么叫做职业给人带来的的满足感与幸福感。虽然这只是工作中短之又短的一瞬间，虽然这只是工作中小之又小的一件事，但是回味起来却弥足珍贵。因为工作，因为理解，令我们的生活更有意义、更精彩！笔者相信只要我们用心服务客户，客户与我们永远是相亲相爱、密不可分的一家人。

(建行鹿城支行）