普通会员进私教区锻炼被赶出去？ 市民吴先生遭遇此事后，和私教起了争执 门店方愿...

小菜仔

“很憋屈，在健身房居然还要受这样的气！”日前，家住市区新城附近的吴先生向温都新闻热线投诉，他在世界东方健身俱乐部（家景花园门店）锻炼时，因为场地及器械使用问题，与店内一私人教练发生口角，险些发生冲突，“对方让我帮忙拉伸，在被我拒绝后，他就让我离开私教区，并称不能使用里面的器械。”

具体情况如何？本报记者进行了调查采访。

卡办了半年不到，门店在没有征兆的情况下关了

市民吴先生是位健身爱好者，去年8月，他花了1480元在世界东方健身俱乐部（大自然店），办了一张为期两年的健身卡。“大自然门店场地比较大，里面的健身器械、配套设施比较齐全，所以在销售人员的推荐下就办了卡。”

不过，令吴先生意想不到的是，几个月后，世界东方健身俱乐部（大自然店）关门了。

“由于比较忙，那段时间去健身房次数少了。”吴先生称，听到门店关门的消息，还心存疑虑。他认为，东方健身在温州也小有名气，在市区还有多家连锁店，而且这距离他办卡的时间，过去不到半年，不可能一点征兆都没有就关门了，“后来，健身群里一直讨论这事，还有人把门店粘贴的通知发上来，我才意识到自己被‘忽悠’了。”

为证实自己的说法，吴先生向记者提供了一份落款为世界东方健身大自然门店的告示。内容显示：因疫情影响以及公司发展调整，世界东方健身·大自然门店将于2020年12月21日起正式闭店。同时，大自然门店会员升级为世界东方健身通用卡，可在世界东方健身旗下任意门店使用，不受影响。

转移至新门店，但因场地及器械使用与一名私人教练发生口角

对于将会员流转至其他门店一事，吴先生并不认可。他说，很多人和他一样，都是看中大自然门店的环境设施才办的卡。如果知道半年时间里会发生转会籍的事情，他就不会办卡。此外，他认为，如果门店在有关门计划的情况下，还出来推销年卡，就存在欺诈嫌疑。

在温州市网络问政平台上，记者发现，有多起关于世界东方健身俱乐部关闭门店导致会员权利受损害的投诉事件。

“家景花园的设备和环境，确实比不了大自然店，所以不少会员会到私教区锻炼。因为这类情况在大自然店也经常有，所以我们并不觉得有什么不妥。”后来，吴先生选择到距离大自然门店不远处的家景花园门店继续锻炼。不过谈到在家景花园的锻炼境遇，吴先生颇有微词。“记得是上周日，我在私教区锻炼，边上还有一位李姓的私教在锻炼，他示意我辅助他拉伸下身体，但被我拒绝了。接着，他就告诉我，不可以再用这里的器械，并让我离开那片区域。”

“使用器械是我正常的锻炼需求，而且我也咨询过，私教区域的器械是可以用的。”认为自己遭受到不礼貌待遇的吴先生，随即向该门店私人教练部负责人王经理反映。吴先生称，王经理告诉他，私教区的器械原则上不能随便用，但会员有需求的话，可以适当使用。“就在我们沟通过程中，那位李姓教练就冲了过来，幸好被王经理拦下。”

为此，吴先生认为，自己人身受到威胁，不想再在这家门店锻炼，希望当事人李教练能出面道歉，并要求退还剩余费用。

健身房称吴先生经常占用私教区，影响私教会员教学

昨天下午，记者来到位于龙湾区楠溪江路家景花园1幢2楼的世界东方健身俱乐部（家景花园店）。

该门店呈方形布局，发生口角的私教区位于入口右侧靠里。记者看到，私教区通过金属栅栏与普通区进行划分，在围栏入口处，放置着一块“私教区，非私教会员请勿入内”的警示牌，私教区内配置了“八角楼”“沙袋”“瑜伽垫”等健身器材。

王经理说，私教区是私人教练一对一教学的地方，不对外开放，同时为避免普通会员进入，通常情况下私教区是上锁的。这样设置的目的，是为了有效避免私教会员与其他健身会员发生抢器械的情况，同时保障私教会员在上课期间不被打扰。“因为沙袋设置在私教区，吴先生转到我们门店锻炼后，经常不打招呼就直接到私教区锻炼。有时还会进行视频拍摄，锻炼期间发出吼叫声，这些都严重影响我们正常教学和私教会员的上课体验。”

王经理说，他们曾多次提醒过吴先生，但收效甚微，吴先生还多次拿退卡退费的事情进行威胁。

对于当天发生的经过，李教练解释，当时吴先生正在私教区用李教练个人设备进行锻炼，而且不存在要求吴先生辅助拉伸的事情。“我只是让他到普通区域锻炼，并示意归还我的装备，并没有其他意图，可能是在表达方式上存在误解，他认为我不尊重他。后来，他跑到王经理那里投诉，我觉得他有点小题大做，就上去理论，根本没有他说的想动手或报复的念头。”

因为私教区安有摄像头，记者申请能否查看录像记录，该门店工作人员以涉及个人隐私拒绝提供。

消费者不满门店处理方式，坚持维权

对于退还剩余会费的诉求，王经理说，该门店没有权限受理，但对于不配合健身房管理或健身理念不合的会员，他们会向总部客服部反馈，并积极配合吴先生退卡申请的处理。

李教练说：“我不存在冒犯的意思。弄到现在，他已经向媒体、文体旅局、派出所等部门投诉过，如果他真觉得受委屈了，就坐下来心平气和地沟通解决问题。如果硬要我道歉，也不是不可以。”

7月19日晚，吴先生告诉记者，世界东方健身房有工作人员刚联系他，并提出给予退还200元会费的处理方案。对于该方案，吴先生并不认可，同时，他还认为对方在问题处理方式上的情绪过激。“他们要求我撤销此前的投诉内容，话语中带有明显的情绪。心平气和地处理问题的方式不是这样的，如果是这样的态度，我会坚持主张自己的权益。”