装在口袋里小温暖

lcjh3

   “爷爷，您看得清取款屏幕吗？要点击存折取款选项再输入这张纸的授权码，然后依次输入金额、取款密码才能完成取款，您如果不会操作，我到取款机那边教您。”建行鹿城支行大堂经理小梁站在智慧柜员机旁，耐心指导着这位每月都要来银行领养老金的老先生。没想到老先生摆摆手，非常麻利得拿着回单走进取款机独自完成了操作。

  本是一个举手之劳非常简单的业务，小梁不经意看见老先生取款出来的时候手里还拿着一个特殊的小东西—强光手电筒。原来老先生之前都是在柜台取款的，因为建行业务的改革变成来自动取款机取款。当时第一次取款机就发现光线太暗了，后来他每次来取款都随身携带一个手电筒。因为大堂经理太忙了，他不想因为自己的不方便老是去耽误银行工作人员的工作。

  这样的老人一个小小的举动却如此温暖人心。其实每个月来银行领取养老金的客户数不胜数，但是大多数的客户都是不敢自己独立操作，要依靠大堂的银行工作人员手把手的操作。很少会有这么主动学习的老人，随着社会时代的进步而不断提升自己的能力，在节省自己等候时间的同时又减轻了银行工作人员的负担，值得一个大大的称赞。平凡的工作因这些温暖人心美好的人和事而变得不平凡。