“听说建行免费提供饮用水,是真的吗?” “是的,听说建行还可以免费给手机充电呢。” “那累的话也可以在那休息吗?” “当然可以了,只要我们营业,欢迎您随时来休憩。” 自2018年9月起,建设银行推广“劳动者港湾”公益项目,至今已有两年,目前来看是极具成效的。在新金融的发展形势下,我行主动开放共享自身资源,把营业网点现有的服务资源向社会开放,同时,增加设置相应的生活服务设施,在做好为客户、员工服务的同时,主动为常年在户外作业的劳动者提供休息的场所和贴心服务,打造劳动者的“暖心窝”。在建行网点这个不是很宽广的区域里,充满的却是满满的爱和温暖。 空间共享,定位清晰。在劳动者港湾,尊重劳动者不再是一句简简单单的口号,而是真实的体验。在这里,您可以热饭,手机充电,这里的书您可以随意翻阅,卫生间也向公众开放。如果下雨了,您可以带走这里的共享雨伞;如果受伤了,您可以使用急救箱里的药品;如果累了,您可以坐着小憩一会儿。打破空间的界限,我行积极践行社会责任,履行社会担当,各营业网点积极响应总行号召,一线员工为老百姓提供了心贴心的服务,为劳动者带来了宾至如归的温暖,让身在异乡的劳动者感受到这座城市的人情味,因此也收获了市民一系列的好评与称赞。 规范建设,优化环境。为了成为百姓心中有温度的银行,我行坚持把公益项目作为面向群众的一面镜子,大力提升劳动者港湾的硬件设施,配备饮水机、休息桌椅、手机充电站、老花镜、医药箱、雨伞、雨具等便民设施,通过统一布局,统一喷涂标识,全力打造美丽、亲民的休憩场所。同时我行员工积极履行岗位职责,每月进行“环境美化日”活动,规范劳动者港湾设施摆放的位置,争取创建一个整洁干净的营业环境,提升客户体验,打造一个环境优美,健康和谐的建行服务形象,为广大客户提供更优质、全面、高效的金融服务。 活动丰富,特色主题。劳动者港湾会围绕各特色主题开展一系列活动。夏季有“劳动者港湾送清凉”活动;冬季有“劳动者港湾送温暖”活动,此外,定期开展“劳动者港湾传递爱的温暖”、“劳动者港湾惠万家”等特色主题活动。近日,在春节期间,为了体现出浓浓的节日气氛,开展 “劳动者港湾之陪您过年”活动,大红灯笼高高挂起,喜庆福字早早贴起,在营业网点显眼位置设置开门红展台,结合劳动者港湾活动开展向劳动者赠送福字、春联、礼包袋等小礼品活动,并送上新春祝福和敬意,用实际行动来迎接每一位劳动者“回家”过年,做每一位劳动者背后的支撑。 大行情怀,不忘初心;大行担当,小处落地。劳动者港湾虽然只是营业网点的一个小小空间,但却承载了我行的社会责任感,它打破了职业界限、环境界限,用金融力量解决社会痛点,聚焦民生发展,实现开放与共享,传递幸福感与正能量,银行不再只是厚厚的玻璃阻隔下的柜台,而是一个有温度的温馨港湾,体现了我行“客户至上,注重细节”的服务理念,更体现了我行建设美好生活的情怀与担当。
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