名为刷单 实为诈骗

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3月23日下午，一位客户张女士神色慌张地来到建行瑞安滨江支行，直奔高柜，先咨询网络问题是否会影响转账及时到账，一会又问能不能帮忙撤销网银转账。这名客户的异常举动引起了网点工作人员的警觉，网点大堂经理立即上前询问客户是否需要帮助。

经过大堂经理仔细询问得知，该客户在网上购物浏览网页时的弹屏广告得知淘宝刷单做兼职，广告宣称10%返点，客户信以为真，加了广告中的一位客服QQ号，并开始接单。第一单要求张女士将刷单款300元通过网银转账至对方银行卡上，起初张女士有些半信半疑，但抱着赌徒心理，还是按照对方要求完成了操作。没想到短短几分钟，客服就将本金及佣金330元全部返还。几个小单下来，客服都如实将本金及佣金返还。初尝甜头的张女士完全放下了心中的顾虑，心想：“这岂不是空手套白狼，正好可以赚点外快。”

于是，张女士毫不犹豫地接了个大单，一次性投入2500元，但这次客服并没有返还本金及佣金。对方解释说:“你这次接的是双重任务，要完成4单才可以结账。”紧接着，要求该张女士继续追加6000元方可完成这整笔刷单业务，否则不能返还本金及佣金。张女士为追回自己投入的本金，无奈又追加了6000元。4单完成后，客服仍没有将本金及佣金返还，张女士急忙问道：“4单刷完了，怎么还不结账？”客服说：“因为网络问题你刷单的钱没有到商户手里，你需要激活一遍最后刷一单”。张女士察觉到不对劲，赶忙来到银行寻求帮助。

凭借多年的职业经验，大堂经理判断这是一起网页网络诈骗，一边安抚客户，一边呼叫运营主管协助劝说并报警。经过工作人员的耐心解释，客户终于醒悟，了解到诈骗真相，与此同时，大堂经理指导客户将最近一笔可以撤销的转账进行撤销，避免了客户更大的财产损失。  

随着电信网络的高速发展，各类诈骗手段层出不穷，诈骗形式也不断翻新，令广大群众防不胜防。银行作为堵截诈骗的重要窗口，在做好内部员工教育培训的同时，还要持续加大金融防诈骗知识宣传，有效开展电信诈骗安全防范工作，有针对性地采取防范措施，使金融风险防范工作疏而不漏，犯罪分子无空可钻，保护客户资金安全。