【龙湾建行】《你就是我的“掌”上明珠》

建行龙湾支行

        继智慧扫码办之后，我行再次贴近客户深度需求：客户时间安排紧凑，如何有效的进行行程安排；客户来到陌生的地方，如何精准定位的找到附近的网点；客户遇到问题，如何快速的联系到营业网点：客户害怕等待时间过长，如何了解网点人流量并提前取号等等。
        由此掌上网点小程序应运而生，智慧家族再添新丁。客户不仅可以在小程序上面看到附近的网点，距离，交通方式，营业时间，营业电话还有排队时间一目了然，甚至提供在线取号服务等贴心服务。
        实在是由于掌上网点的便利性，我在厅堂逢客户便介绍，客户见了都说好！
        “李姐，您来啦！又来取现金了吗？”
        “我们现在有一个程序很方便，微信扫一扫就可以在线取号啦！还可以关注网点人流量，可以避免高峰期来办业务呢！”
        李姐半信半疑，提出了在线取号到底是按线上取号的时间为准还是到网点取排队号的时间为准，就此我们还专门做了实验，让她在线取号，在小程序中输入身份信息，校正短信验证码，系统自动弹出A0009号，结果没一分钟就喊到了她的号码，真是让李姐心花怒放。
        “这个好！下次我就可以在楼上先取个号 慢悠悠的下来就可以了！”
        作为一个负责任，人性化，致力于科技研发，以客户为中心的大行，客户高兴，便是我们最大的快乐。掌上网点的推出，像李姐这样心花怒放的客户着实不少，所以每每向新客户介绍起这项功能，都充满自豪。掌上网点，切切实实的把每一位客户都变成我们的“掌”上明珠。