【龙湾建行】合规处处在

建行龙湾支行

        随着科技发展，验证码成了非常重要的身份认证方式，不管是小到登入app还是大到资金交易都离不开手机验证码。所以建行也严格执行一人一号，简单的号码，体现的也是我们工作中的合规底线。
        一个普通的下午，一位穿着睡衣的年轻人踏进了大堂，“你好，请问办理什么业务?”，询问后得知他是要修改预留的手机号，这是一个非常普通常见的业务，可是在办理过程中，我却发现了一些端倪。人脸识别，信息补全…一步步都在正常的进行中，可到了短信验证码环节，客户却迟迟没有收到信息，而且时不时的打开微信，并且有意的侧身不想让我看到手机。出于严谨我提出了让我看一眼短信验证码，客户却发起了火，“我就换个手机号，你们管这么多干嘛，我爱用谁的用谁的…..”看着客户激动的样子，我连忙耐心解释道“我们这个不是刁难您，你的账户给别人使用，有了手机号可以再各大平台上进行很多交易，如果对方干些违法的事情，带来的后果是您自己承担的，我们也是对您负责才重复确认，希望你的理解….”经过我分析来龙去脉及带来的危害后，客户渐渐的冷静了下来，也对我们的严谨表示赞赏。
        合规操作不是我们对客户的刁难，而是对客户权益的保障。合规管理也不是领导给员工的紧箍咒，而是护身符。作为银行的一名工作人员，工作的重点不仅在于工作本身，更在于工作中的每一笔业务，每一个行为的合规把控，都要经得起考量。心中有底线，手上有规范，才能让我们为客户提供更安全可靠的服务。