保护消费者权益，我们在行动

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    为促进金融消费者权益保护意识的提升和金融风险识别能力的增强，我们从内部培训到外部宣传等多方面进行努力，坚持服务百姓民生，维护消费权益，优化金融生态。

      保障农民工工资卡快速高效办理，我们在行动。

目前，绝大多数农民工工资都将直接发放至农民工本人名下工资卡中。但尚有部分农民工出行难、办卡难、不了解银行卡使用注意事项，为更好的为农民工客户提升更加优质的服务，为保障农民工工资权益，我们不定期至工地为农民工提供工资卡现场办理服务，现场验证客户身份信息，确保人证合一，本人办理，本人领取。同时反复强调人本卡人本使用，不得外借，提高农民工对反洗钱、非法集资、电信诈骗的防范和认识。

       促进中老年人知晓银行业务知识，我们在行动。

为了更好地服务中老年客户群体，满足其金融及非金融需求，我们提供了“全方位”的暖心服务，除提供老花镜、放大镜等便民设备外，还积极在网点内开展金融知识宣传，在劳动者港湾、柜台旁，STM、ATM屏幕及周边醒目区域摆放最新的金融知识宣传折页，并在指导客户办理业务期间，清楚明白的向客户介绍业务详情及注意事项，在客户等候期间，积极开展厅堂沙龙，不断提升中老年客户的金融知识及风险防范意识。

提升青年学生金融风险防范意识，我们在行动。

为提升广大师生金融风险防范意识，满足青年大学生对金融知识和金融服务的需求，我们针对性的对周边院校学生进行金融知识普及等活动，就不良网贷、电信网络诈骗及信用保护等问题进行沟通，引导同学们树立理性消费观念，依法参与金融活动。