信用卡收割大师

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在中山支行营业部说起大堂经理吴俐雅，大家无不竖起大拇指，为这位神秘的“信用卡收割大师”点赞。截至3月12日，吴俐雅在2021年“开门红”期间累积成功营销信用卡145张，底线完成率高达241%。

中山支行地处老城区核心商圈，周边常住人口多，业务量大、业务种类繁多，这既是机遇也是挑战。她充分利用网点自身条件，深入挖掘客户，通过与客户的长期持续的沟通和交流赢得对方的信任和认可，发展了一批忠实的“粉丝”。

作为一名从业多年的大堂经理，吴俐雅在日常工作中逐步摸索出一套行之有效的客户营销与服务维护方法。她在开门红信用卡营销中摘得榜首绝非偶然，它归功于其丰富的人脉资源、高超的营销技巧和敏锐的商机洞察力。而这些绝非一日之功。人脉资源的开发与积攒，营销技巧的磨练与提升，这些都需要付出无数的努力，承受极大的委屈，并历经无数次实践打磨。

犹记得吴俐雅曾与我分享，在她入职初期，也曾因客户不理解而感到委屈，也有因与客户的冲突而伤心落泪。然而随着工作中，对客户需求的不断观察，对客户行为的深入解读，以及从同业优秀者身上不断学习技巧。如今，她已完全理解了客户的心理，明确掌握了客户的需求，知道了如何与客户进行高效的沟通。吴俐雅营销技巧的日渐娴熟，既源于实践的打磨又源于其细心的观察和不断的学习。

吴俐雅能敏锐的捕捉和把握商机。记得有一次业务中，吴俐雅帮忙带高柜的一位客户去智慧柜员机申请信用卡。当时，客户母亲在银行门口等待。吴俐雅发现后，邀请客户母亲进入银行休息区等候，并在其等候过程中成功向其营销了一张信用卡。吴俐雅能精准捕捉每位到店客户商机，并进行全覆盖营销。吴俐雅高超的营销技巧辅以敏锐捕捉商机的能力为其开拓人脉资源，积攒客户群体提供了强有力的支撑。吴俐雅的人脉资源之所以取之不尽用之不竭，是因为她拥有开拓新人脉资源的能力，而不依赖于固有资源。

吴俐雅经常对身边的同事说，“客户既是产品的使用者，也是产品的宣传者”。她总是尽心尽责地为客户做好大堂引导，适时地根据客户实际情况为他们精心推荐信用卡，她诚实守信、专业负责的态度赢得了客户的一致赞扬和信赖。20多年来她付出的是自己的青春和汗水，收获的是客户的信任和赞许，辉煌仅仅代表过去，在新的征途上，这份坚持和真诚，将谱写出新的灿烂乐章。