建行温州滨海支行积极做好消费者金融知识宣传

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消费者的权益与银行业务的发展息息相关，为了建立消费者对银行业的信心并维护对银行的信任，因此消费者权益保护要从消费者切身利益出发，切实保护消费者权益，防范声誉风险，履行建行作为大行责任担当。

建行温州滨海支行积极做好消费者金融知识的宣传普及，网点摆放主题宣传折页海报，金融知识宣传进区入户等。网点平常主要有较多的外来务工人员来办工资卡，大堂经理积极做好宣传教育，提醒他们不要出借出卖自己的银行卡，保护好资金安全，防止信息泄漏等。做好宣传工作，提升社会公众对金融产品的认识，消除由于消费者对金融产品、金融市场的不了解而导致的误解与矛盾，造成不必要的投诉。同时网点每位员工对客户信息的保护，客户信息如身份信息、个人账户信息等内容严格保密，不泄露、出售或者非法向他人提供。

网点做好服务，增强服务意识，转变服务观念，提高优质文明服务的整体水平。对于到网点的客户或是客户电话咨询的问题，站在客户的角度，为客户做出最优的方案来处理，使问题一次解决，不让客户多跑一趟，让客户能体会到建行的贴心服务，提升消费者对银行业的信心和信任。