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【导语】：近日，王女士（化名）向科林热线88612315反映说，自己的孩子在时代公寓那边的“才智大脑”培训班学习，但是从去年1月份之后就约不上课了。
王女士告诉记者，自己在19年12月接到了“才智大脑”的推销热线，销售员告诉她“才智大脑”培训班主要是针对小学一年级到高三的学生，有4天3夜训练营、思维导图、扑克牌速记、专注力训练等课程来帮助孩子实现更高效的学习。之后王女士带孩子参加体验课，孩子也很满意就报名了，但令王女士没有想到的是，自从去年年1月开始就约不上课程了。
王女士：当时校方他是承诺是9800他是包含一个4天的大课，然后我们小孩子的服务是从小学一年级开始一直到高三期间，小孩子如果是碰到一个学习方记忆方法之类的问题，你都是可以随时跟他们约,礼拜一到礼拜天都是有人的.但是我们是从1月份那次大课上完之后，我们就没有接受过他们任何一些服务。
王女士表示在上了4天的大课之后，遇到了新冠疫情爆发，大家都被居家隔离了，疫情情况平稳后，打算继续约课学习，没想到学校搬迁了，课程也一直预约不成功。
王女士：之前5月份跟老师联系的时候，老师一直说自己去杭州培训了，要么就说老的地址松台大厦那边要换一个教室，所以一直在找地方。之后我们也联系他们，还是说什么装修问题，各种各样的理由，而且我们是中间也一直有跟他们约，但是就是约不起来。
令她不解的是前段时间她接到了“才智大脑”培训班的一个免费体验课的推销电话，对方一听说她是老生家长就挂断了电话，事后王女士了解到还有好多家长也有类似经历，一些家长在“才智大脑”微信群里讨论后就被老师移除了群聊。
王女士：有个家长在群里面说起来，说她接到一个电话，就说他们招新的一个电话，然后也是因为说自己是老生那边直接把电话挂了这个事情，然后反映到群里面。其实大家的意思都是一样的，是因为学校没有给他们安排课程，就是我们在群里讨论的时候，可能学校校方的老师看到了，之后就把我们踢出了群，这算什么性质呢？拒绝服务老生，然后一直在招新，这不就是一个骗局，就是收了钱就不管事情了。
记者陪同家长王女士来到“才智大脑”培训班位于时代公寓的新址，却发现这个培训班大门紧闭，王女士表示经过这一年的经历现在对“才智大脑”培训班的办学能力是有一定怀疑的，而且感觉孩子并没有学到记忆方法，学习效率也没提高。
王女士：我家孩子是一点都没学到，其他的家长我也了解过来，那些孩子也都是没有学到什么东西。那四天的课程首先是产品介绍，就是打广告，做一些感恩的交流，这些有什么用呢？方法记忆学习可能就一天到一天半的时间，你说小孩子能学到什么呢？
随后记者联系上“才智大脑”培训班的张院长，这位院长表示在合同期内已经履行了义务，之后配套的免费课程也可以预约，只是受疫情影响这一年都没有正常经营。
张院长：其实我们是在合同期已经履行了义务的，之后的话是一些服务阶段都是免费的。他的课已经上完了，他不会的，我们是免费无偿去给他们做服务的，他只要来我们都会接收的，没有说不接收。疫情的话我们公司的话地址就变迁了，变迁之后的话，我们是11月份就挨个通知（学生家长），就是说如果有学员需要需要上课，我们就直接预约，应该是12月才正常（上课）的。
而对于王女士和一些家长提到只接待新生不接待老生问题，张院长表示这其中可能存在误会。
张院长：我们没有不接待他们，可能我们在新客户做回访的时候，可能打错电话，可能我们没有注意到这块，但是经过几次交流以后，后来我们就没有出现这种现象。没有拒绝过任何一个孩子，只是他觉得我们对他不够关心。
张院长告诉记者，自己也和学生家长协商过，但是始终无法达成一致。
张院长：因为家长觉得我们服务不到位，我也跟他说了，我们不拒绝你的孩子到我们这边再进行辅助。如果你要求再上一次营地课程，那么您觉得要来上的时候，我给你打报告，你是可以直接再上，他也不愿意，所以我们都是要各自退让的嘛。
那么家长王女士在缴费时和“才智大脑”培训班签订的《权益书》可以等同为合同吗？浙江六合（温州）律师事务所 徐秦博律师表示《合同》的基本要素已经达成，可以认为王女士在缴费时和“才智大脑”培训班签订的《权益书》是一份生效的《合同》。
徐律师：我个人认为这是一份已经生效的《合同》,权益书上面已经明确记载了双方当事人的信息，合同的标的也就是课程教学服务，以及价款等合同的基本构成要素。那么双方在签字盖章之后，就已经完成了要约与承诺这样两个动作，已经形成了一个合同关系。
同时徐律师表示，虽然后续辅导校方表示是免费的，但是这也是《合同》的主要内容之一，所以补习班必须依约履行。
徐律师：辅导老师的后续跟进，他也是《合同》的主要内容之一。依据《民法典》中关于《合同》变更的规定，乙方同样需要保证该项服务的后续履行的一个相应的工作，若是没有保证后续的依约履行，那么甲方有权依法解除合同，赔偿相应的损失。具体的一个做法就是说为此甲方（家长）需要固定手头现有的一个证据，比如说前期双方的一个聊天记录以及宣传广告宣传手册等等的内容，那么如果能够证明上述我刚刚说的这些事实，那么我们可以依照双方的合同约定向乙方所在地的人民法院提起诉讼，也可以找当地的消协反映相关的事实寻求帮助。
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发表于 2021-1-28 10:03
