优质服务为客户资金保驾护航

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2020年的最后一天，建行苍南支行的大堂像往常一样忙碌着。一位质朴的民工阿姨进入大堂询问着想要更改预留手机号码，大堂经理上门迎候询问需求后并引导至智慧柜员机办理。

在顺利的指导更改手机号后，这位阿姨提出想要登入支付宝绑定手机号，同时说明自己因手机遗失才来到网点更改手机号码，并且之前的支付宝账户已无法登入查看。这时大堂经理敏锐地提醒客户银行卡余额是否有所变动，经查询明细发现卡内余额已被盗刷。客户焦急地表示自己对手机及支付宝的操作不太熟练，大堂经理随即帮助客户拨打支付宝客服电话，进行挂失、登录账号等一系列操作，经过了几个小时的时间，顺利的将客户原支付宝账户的资金追回。

事后客户连连感谢，并在下午携带家人再次表达谢意，也在这疫情肆虐的2020年为客户增添一丝暖意。