客户“收割机”

zsjh

  人与人之间的交往美好印象的产生往往是润物细无声的，客户对我们信任印象的形成都来源于工作中的点滴浇灌，温州信河支行大堂经理金琪姐来信河仅仅两个月的时间，已经有好几收获了一批“粉丝”客户群，到底是有怎么样的魅力收割这么多客户的心，成为该网点客户的宠儿呢？经过这段时间的相处发现这些都来源于她对客户的热心、用心和走心。

    面带微笑，积极乐观。金琪姐是一个没有脾气的人，不管是生活中还是工作中，开心也好不开心也好他总是面带微笑，他也常常开导我们，今天不管你有多不开心都要自己消化掉不能把坏情绪影响到无辜的他人。所以我们看到的总是面带微笑的他。也正是这种乐观积极的心态让他仿佛有一种魔力，客户来办业务总喜欢找她，信河大堂里经常回荡着，金琦在吗，我要找金琦，我只找金琦，而且不管是多么激烈烦躁的客户也能被她的微笑与温柔化解。

    观察入微，服务周到。做为大堂经理，金琪姐没事就会在大堂巡查，和等待区的客户聊天。她说客户来我们网点办业务本来就是一种缘分，与客户聊天不仅可以发现商机还能成为朋友。有一次，金琪姐和客户聊天时，有一名客户聊天过程中表示自己有点头晕，金琪姐得知后马上去劳动港湾专区拿了几颗糖过来，下午该名客户又过来了，并且拿着一箱饼干表示感谢，该客户说自己有点低血糖感觉非常难受，幸好金琪姐及时发现，后来，该名客户也成了我们网点的忠实客户。

    兢兢业业，细心维护。对于金琪姐来说营销不是一次性的营销是一系列的，最后也往往能跟客户成为朋友。比如那些信用卡客户，最担心的是办了卡不知道怎么用，她每次都会跟客户互加微信，线上帮忙解决问题，消除客户顾虑。金琪姐说她不怕麻烦，最怕的是客户不找她。就这样金琪姐积累了一批自己忠实的老粉丝，经常有客户家里有人喜事过来跟他她分享，给她塞份喜糖塞份沙面汤券，虽然她都一一回绝但是客户的认可就是她工作的最大肯定也是她收获的最大感动。