揽存经验谈

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揽存工作是各行竞争的重点。开门红在即，笔者咨询了客户经理，得到了几点心得：

第一，做好大堂协助工作，抓住网点流量客户。年末开门红期间网点客流量比较大，很多客户办理业务要等待，在客户等候业务办理过程中，能够多与客户交流，从中去挖掘发现优质客户。例如，一次，有一个客户因为等待时间有点长，刚开始是抱怨的。客户经理就将其请到办公室安抚，与客户进行交谈，了解到客户是办理打流水的业务。客户经理旁敲侧击了解到客户是做生意的，不仅在他行有开立对公户，更是他行的私银大户，经常进行资金流动。客户经理引导客户至完成业务后，给客户留下了服务良好的印象，后续经过多次维护，客户对我们的服务态度和产品都非常满意，于是从他行转入我行。

第二，做好客户平时的维护工作。在平时的工作中做好客户维护工作也是非常重要的一部分。对于名下客户，做到每周发个微信或打个电话，进行联络沟通，在客户有问题的时候可以及时帮助客户，要让客户知道你的维护是很有心的，在季末我们需要帮忙的时候也可以跟客户提出，有些客户也难以拒绝。

第三，对自己系统认领的客户资金以及大额异动进行梳理排查。要详细了解自己分管的大客户的资产配置情况。对于活期上的客户去电话联系了解他们资金动态，对于有可能会流动的资金的客户进行挽留，对于潜力客户用我行相应的产品去吸引他行资金。

很多人说存款是看天吃饭的，其实不然，维护的客户要做到细心认真，真正的做到与客户充分交流，给客户最好的服务体验，客户也会反哺与你，帮助我们更好的完成工作。