金融防线的守护者

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         2020年12月11日，建行苍南支行营业部成功拦截了一起电信诈骗，避免了客户经济财产的损失，发挥了我行作为金融防线守护者的重要作用，守住了老百姓的“钱袋子”。

    当天下午，营业厅来了一对母子，神色慌张，母亲一直责骂身边的儿子。大堂经理见状，马上上前询问。通过交流得知，男生早上接到一起电话，对方告知，他于三年前在建行有一笔信用贷款，尚有三千多块款项未偿还，加上滞纳金总共需偿还四千来块，且需于当天下午四点之前通过对方发送的账号进行偿还，不然会被纳入黑名单，对其信用产生重大影响。且对方详细说出了该客户的账号和名字，且给了该客户一个客服电话，让他有疑问的话可以打该电话咨询。客户也打了该电话咨询过，对方表述与前面人员所说一致，这使得该客户更加坚信自己欠款了。但大堂经理发现，该电话非我行常用的客服电话，于是她对此有了初步怀疑。许是被惊吓到，在与该客户的交流中，大堂经理发现该客户语言逻辑冲突，异常着急。通过曾清新的安抚，客户情绪有所缓解。在不断的深入了解中，客户表示自己未曾贷过款，但曾经把自身身份证借给他人使用过，不清楚是否被“被”贷款过。大堂经理翻阅了自称是贷后管理人员与该客户的微信聊天记录，发现客服所说的贷款是我行快贷，但由于系统原因，跨省贷款在我网点无法查询，于是大堂经理带领客户前往人行查询征信，经查询，并未有异地贷款，流水打印也显示并未有这一笔款项，更加坚定这是一起诈骗案。为了进一步确认，网点工作人员兵分两路，一路带领客户前往旁边的派出所查询自称“贷后管理人员”所发的该案件的备案号，查询显示并无此号；另一路工作人员则按照对方所提供的客服电话，回拨过去，了解更为详细的信息，许是对方意识到，多次回拨后，无人接听。从而确定该客户确实遇到了电信诈骗。事后网点工作人员向该客户普及了电信诈骗犯常用的技俩和手段，建议客户保护好个人身份信息去，接到类似电话时要先到银行网点咨询，适时报案，保护好自身财产安全。

    近年来，电信诈骗层出不穷，防不胜防。金融机构作为金融防线的守护者，发挥着不可替代的作用。金融工作人员更应不断提高自身的防范意识，为守护老百姓的“钱袋子”做出自己力所能及的贡献。