贴心故事

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“你们的服务真是周到又贴心，真是老百姓门口的好银行！”客户李阿姨激动地握着温州百里支行负责人朱春红的手表示感谢。

11月23日上午，客户李阿姨来到百里支行营业大厅，她一会儿去看黄金展示窗，一会儿向大堂经理咨询基金行情，这一切被低柜柜员江晓奇看在眼里，她马上招呼着，热情地询问道：“阿姨，您要办理什么业务？” 李阿姨腼腆地说：“我平时很少到银行，也不知道怎么理财，你能帮我参谋一下吗？”江晓奇根据李阿姨介绍，经综合分析，考虑到经济形势的不确定性及利率下滑趋势，并且结合李阿姨自身情况，于是她建议李阿姨购买三年期大额存单，听了江晓奇建议后李阿姨满心欢喜，她真心为江晓奇专业负责的态度所折服。接着李阿姨又犯愁了，她又问江晓奇：“我的钱存在交通银行，怎么转过来。”

为了保证客户资金的安全，江晓奇放下手头工作，专程陪同李阿姨到交通银行办理转账手续，随后，又到百里支行成功的为李阿姨办理了200万元三年期大额存单业务。

李阿姨由衷的感叹道：“晓奇，过几天我还一笔大额拆迁款到账，我只认你，你踏实办事的风格我喜欢。”

【心语】服务是永恒的话题，优质服务是我们永恒的追求，要让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。这或许正是温州中山支行多年来秉承“关心每一个细节，关心每一位客户，做好每一项服务”的三个“一”金牌服务宗旨”最好的诠释吧。