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为全面提升客户体验，建设银行正大力推进线上线下一体化协同工作，将一些原本需要在网点办理的业务转移至线上办理，或在线上进行预处理，客户足不出户即可享受银行提供的申请、查询、预约、快贷等优质服务。 ◆活期账户明细申请。在手机银行首页更多功能中查找“账户”功能，拉至底部“其他账户服务”菜单，点击“活期账户交易明细申请”，客户可申请5年内的活期账户明细；选择“明细申请”，输入时间范围信息和电子邮箱地址，便可以通过电子邮件的方式接收到加盖电子印章的“活期账户交易明细”电子版。目前该功能已在个人网银同步上线。 ◆个人信用报告查询。客户登录手机银行，选择底部菜单“悦享生活”—“更多”—“个人信用报告”，通过刷脸验证后输入邮箱地址即可完成申请个人信用报告查询。申请后在邮箱下载附件、输入附件解压码便可查看信用报告。目前该功能已在个人网银同步上线。 ◆网点服务预约。客户登录手机银行选择网点服务，可以在线上办理预约取号、预约开户、预约取款等业务。预约取号与网点取号机数据同步，节约了客户在网点排队等待的时间。预约开户和预约取款通过线上预处理的方式，节约了客户整体业务办理的时间。目前预约开户支持开立储蓄卡/存折、申请借记卡、申请理财卡、申请结算通卡四种业务；预约取款支持人民币大额取款、人民币零钞取款和外币预约三种业务。 ◆快贷申请、还款服务。建行快贷具有利率低、额度高、放款快、还款便等优点。客户可登录手机银行自助申请，选择底部菜单“贷款”—“我要贷款”—“快贷”，点击“立即申请”便可查看个人最高可贷额度、年利率、贷款期限等，填写相关信息后即可完成线上申请。申请成功后，客户可随时在手机银行上还款。目前该功能已在个人网银同步上线。 后疫情时代，建设银行积极响应客户需求，不断加快各类业务向线上迁移的速度，为客户提供无接触的安心服务、少奔波的便捷服务以及随时随地的周到服务。
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发表于 2020-12-11 16:41