警惕钓鱼短信，提高防范意识

rajh

2020年9月,客户来电称本人收到建行发送的短信，提示可以办理无抵押贷款。按照短信提示回电后对方表示其为建行工作人员，并多次来电催促要求其尽快前往一写字楼办理贷款，客户要求核实信息真伪。

受理客服代表首先向客户询问了发送短信和回电的电话号码，并在系统中主动为其核实了该号码的真伪，判断该号码未在系统中记录后，附加询问了客户短信内容，系统中亦未查询到相关短信的发送记录。客服代表提示客户应当警惕，随后与客户反复确认其前往办理贷款的相关地址信息，确认不为建行登记的办公地点后，提示客户注意该短信是否为钓鱼短信，并提供了建行真实的个贷中心电话供客户拨打。客户与分行工作人员取得联系后确认该短信系“套路贷”诈骗短信，并对客服代表的耐心解答和提醒表示衷心感谢。

本案例中，不法分子通过伪装为建设银行经办人员，诱导客户办理套路贷款。此类诈骗套路层出不穷，不法分子往往通过非正规渠道获取客户手机号码等个人信息，并通过发送钓鱼短信等方式，诱导客户与其联系，之后，再冒充银行工作人员，以“无抵押贷款”“免息贷款”等作诱饵诱导客户步步深入，进行贷款、转账等操作，实现其非法目的。为防范此类诈骗，客户在办理业务时，一是要牢记天上不会掉馅饼，贷款没有捷径，办理贷款一定要选择正规的、具备相关业务资质的金融机构，切勿为了小利而心存侥幸；二是在办理金融业务时一定要提高警惕，有疑问要及时通过官方渠道核实，必要时及时报警；三是不要轻信短信、电话贷款等信息，也不要随意在网上预留个人联系方式等个人隐私信息，以免成为不法分子的“目标”。