建行温州中山支行整治拒收现金出硬招

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为紧紧围绕“打造安全、高效、和谐的人民币流通环境”总目标，通过“强宣传、细排查、提服务”等一系列措施，切实维护人民币法定地位，保障社会公众对支付方式的选择权，建行温州中山支行出硬招强化整治工作。

强化宣传引导，营造良好氛围。一是下辖各网点与对应的包干社区签订《不拒收人民币承诺书》，纷发宣传折页；二是利用群发短信、手机银行、微信公众号等方式进一步前移宣传阵地，重点向在本行开户的商户发送不拒收人民币现金倡议信息。三是利用在营业网点电子显示屏循环播放宣传标语，厅堂电视播放整治拒收人民币现金的宣传视频进行常态化宣传。四是在营业高峰期适时地开展现场宣传工作，深受客户欢迎。五是在支行开展“整治拒收现金”征文宣传活动，采用小视频、抖音、特定等多种手段宣扬氛围。

    聚焦重点领域，开展全面排查。一是要做好政策宣传的同时，与商户直接对接，强化整治拒收政策宣传和现金兑换服务。二是要做好现金收付业务辅导工作，指导商户不得有拒收现金的标识，不得设立歧视性或障碍性排斥现金措施，并设立明显的现金支付通道标识。

    坚持标本兼治，提升服务水平。整治拒收现金工作要坚持两手抓、两手都要硬，一手抓违法行为整治，一手抓现金服务水平提升，切实优化现金流通环境。一是对是否存在使用现金方面的不当宣传，是否采取歧视性措施排斥现金等情况，是否存在推诿拒绝办理现金存取业务情况等方面进行全面自查。二是严格执行人民银行关于现金服务公示制度等相关规定，公开预约电话、现金服务范围、服务承诺等内容，努力提升柜面现金服务能力和效率。同时开通为民服务“直通车”，主动对接开户单位商户，积极满足客户对不同券别人民币现金的需求，努力提升小面额人民币存取、残损币兑换等各项现金服务工作水平，积极营造现金流通的良好社会环境。